În ce condiții aveți dreptul la despăgubire pentru un zbor anulat?
Pentru a fi eligibili pentru despăgubire, trebuie îndeplinite următoarele trei condiții:
Anularea zborului a avut loc cu 13 zile sau mai puțin înainte de sosirea planificată
Zborul a fost operat în interiorul UE sau via UE de către o companie aeriană înregistrată în UE
Întreruperea zborului a fost din vina companiei aeriene
Baza legală pentru cererea despăgubirii de zbor anulat.
Pasagerii sunt protejați cu despăgubire pentru anularea zborurilor UE prin dispozițiile Regulamentului (UE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului din 11 februarie 2004 de stabilire a unor norme comune în materie de compensare și de asistență a pasagerilor în eventualitatea întârzierii prelungite a zborurilor. Se poate acorda despăgubire de până la 600 €, în funcție de distanța rutei zborului.
Care este cuantumul despăgubirii pe care o poți obține pentru un zbor anulat?
Despăgubirea se aplică dacă se transmite o notificare cu cel mult 14 zile înainte de data de plecare programată și condițiile zborurilor alternative oferite. Citiți mai multe despre valoarea despăgubirilor:pentru toate zborurile de peste 1 500 km de pe teritoriul UE și pentru zborurile rămase între 1 500 și 3 500 km
Ce trebuie să faceți dacă zborul dvs. este anulat?
Păstrați toate documentele dvs. de călătorie
- Flight documents: boarding pass, booking confirmation, electronic ticket (e-ticket), delay notification, etc.
- Cheltuieli: taxi, cazare, masă, băuturi etc.
Păstrați informațiile privind zborul
- Numărul zborului
- Orarul de zbor (ora planificată de plecare și sosire)
- Durata întârzierii (ora efectivă de plecare și sosire)
Încercați să stabiliți motivul întârzierii
- Solicitați echipajului de cabină confirmarea scrisă
- Verificați condițiile meteorologice
- Verificați dacă și alte zboruri sunt întârziate sau anulate
Verificați care este despăgubirea datorată cu ajutorul programului nostru online de verificare a zborurilor
- Introduceți detaliile zborului pentru a afla cuantumul despăgubirii
Solicitați despăgubire pentru un zbor anulat
Care sunt documentele necesare pentru a solicita despăgubire pentru un zbor anulat?
Documentele necesare pentru a dovedi disponibilitatea pentru plecare la depunerea unei cereri:
Tichetul de îmbarcare
Confirmarea rezervării
Biletul electronic
Cum depun o cerere de despăgubire pentru un zbor anulat?
Există două opțiuni diferite, prima este să acționați pe cont propriu și să depuneți o plângere direct la compania aeriană. A doua opțiune este să solicitați GIVT să se ocupe de cererea dvs. În ambele cazuri este posibil ca plata despăgubirii din partea companiei aeriene să dureze mult timp. În cazul în care alegeți să depuneți cererea la transportatorul aerian pe cont propriu, trebuie să citiți și să înțelegeți regulamentul aferent, dispozițiile și hotărârile aplicabile, să pregătiți documentele relevante și să fiți pregătit pentru exercitarea drepturilor dvs.
În ce condiții nu aveți dreptul la despăgubire pentru un zbor anulat?
Pe site-ul Comisiei Europene găsiți o listă cu exemple de circumstanțe extraordinare care exonerează transportatorul de răspundere printre care:
Vremea nefavorabilă
Greva controlului de trafic aerian
Instabilitate politică
Riscuri de securitate
Ce alte drepturi are pasagerul unui zbor anulat?
Atunci când zborul dvs. este anulat, aveți dreptul la:
Masă și băuturi răcoritoare
Rambursarea costului biletului
Cazare
Transport către și de la aeroport
Să depuneți cerere e ușor! Iată cum…
Să depuneți cerere e ușor! Iată cum…
Vom verifica eligibilitatea zborului
În câteva minute vă vom spune despăgubirea la care aveți dreptul.
Vom impune drepturile dvs.
Experții noștri vor contacta compania aeriană și vor face toate demersurile pentru a obține despăgubirea.
Ați putea obține până la 600 €
Vă vom ține la curent cu evoluția cererii dvs. până la final.