În ce condiții aveți dreptul la despăgubire pentru refuzul îmbarcării?
Despăgubirea pentru refuzul îmbarcării este datorată atunci când aceasta este datorată companiei aeriene și involuntar. Pentru a fi eligibili pentru despăgubire, trebuie îndeplinite următoarele trei condiții:
Refuzul îmbarcării are loc ca urmare a numărului insuficient de locuri în avion
Zborul a fost operat în interiorul UE sau via UE de către o companie aeriană înregistrată în UE
Întreruperea zborului a fost din vina companiei aeriene
Baza legală pentru cererea despăgubirii pentru refuzul îmbarcării.
Pasagerii sunt protejați prin dispozițiile Regulamentului (UE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului din 11 februarie 2004 de stabilire a unor norme comune în materie de compensare și de asistență a pasagerilor în eventualitatea întârzierii prelungite a zborurilor. Se poate acorda despăgubire de până la 600 €, în funcție de distanța rutei zborului.
Care este cuantumul despăgubirii pe care o poți obține pentru refuzul îmbarcării?
Refuzul îmbarcării trebuie să fie din vina companiei aeriene respectiv supra-rezervare și trebuie să fie involuntară respectiv locuri neacordate în schimbul cupoanelor valorice sau al altor tipuri de plată. Citiți mai multe despre valoarea despăgubirilor:pentru toate zborurile de peste 1 500 km de pe teritoriul UE și pentru zborurile rămase între 1 500 și 3 500 km
Ce trebuie să faceți dacă vi s-a refuzat îmbarcarea?
Păstrați toate documentele dvs. de călătorie
- Documente de zbor: tichetul de îmbarcare, confirmarea rezervării, biletul electronic (e-ticket), notificarea de întârziere etc.
- Cheltuieli: taxi, hotel, masă, băuturi etc.
Păstrați informațiile privind zborul
- Numărul zborului
- Orarul de zbor (ora planificată de plecare și sosire)
- Durata întârzierii (ora efectivă de plecare și sosire)
Încercați să stabiliți motivul întârzierii
- Solicitați echipajului de cabină confirmarea scrisă
- Verificați condițiile meteorologice
- Verificați dacă și alte zboruri sunt întârziate sau anulate
Verificați care este despăgubirea datorată cu ajutorul programului nostru online de verificare a zborurilor
- Introduceți detaliile zborului pentru a afla cuantumul despăgubirii
Depuneți o cerere de despăgubire!
Care sunt documentele necesare pentru a solicita despăgubire pentru refuzul îmbarcării?
Documentele necesare pentru a dovedi disponibilitatea pentru zbor includ:
Tichetul de îmbarcare
Confirmarea rezervării
Biletul electronic
Cum depuneți cererea de despăgubire pentru refuzul îmbarcării?
Există două opțiuni, prima este să acționați pe cont propriu și să depuneți o plângere direct la compania aeriană. A doua opțiune este să solicitați GIVT să se ocupe de cererea dvs. În ambele cazuri este posibil ca plata despăgubirii din partea companiei aeriene să dureze mult timp. În cazul în care alegeți să depuneți cererea la transportatorul aerian pe cont propriu, trebuie să citiți și să înțelegeți regulamentul aferent, dispozițiile și hotărârile aplicabile, să pregătiți documentele relevante și să fiți pregătit pentru exercitarea drepturilor dvs.
Companiile aeriene au obligația să acorde despăgubiri pentru supra-rezervare?
Companiile aeriene pot oferi propriile despăgubiri pentru refuzul voluntar al îmbarcării. Ele sunt responsabile pentru plata despăgubirilor doar în cazul refuzării involuntare a îmbarcării.
Puteți obține despăgubire pentru o întârziere de 2 ore cu un zbor alternativ?
În cazul în care compania aeriană v-a oferit un zbor alternativ și ați ajuns la destinația finală cu o întârziere de 2, 3 sau 4 ore, despăgubirea poate fi redusă cu 50%.
Ce se întâmplă dacă vi se refuză îmbarcarea?
Dacă sunteți de acord în mod voluntar cu refuzul îmbarcării, renunțați la toate celelalte cereri de despăgubire. Dacă vi se refuză îmbarcarea în mod involuntar, atunci aveți dreptul la asistență, re-calcularea traseului și despăgubire în funcție de întârzierile ulterioare.
În ce condiții nu aveți dreptul la despăgubiri pentru refuzul îmbarcării?
Îmbarcarea poate fi refuzată pasagerilor necooperanți sau în stare de ebrietate care pot reprezenta un risc de securitate sau pasagerilor care nu dețin documente de îmbarcare corespunzătoare
Ce alte drepturi mai aveți în cazul refuzului îmbarcării?
Atunci când vi se refuză îmbarcarea, aveți dreptul la:
Masă și băuturi răcoritoare
Rambursarea costului biletului
Cazare
Transport către și de la aeroport
Să depuneți cerere e ușor! Iată cum…
Să depuneți cerere e ușor! Iată cum…
Vom verifica eligibilitatea zborului
În câteva minute vă vom spune despăgubirea la care aveți dreptul.
Vom impune drepturile dvs.
Experții noștri vor contacta compania aeriană și vor face toate demersurile pentru a obține despăgubirea.
Ați putea obține până la 600 €
Vă vom ține la curent cu evoluția cererii dvs. până la final.