În ce circumstanțe aveți dreptul la despăgubiri pentru un zbor de legătură pierdut?
Despăgubirea pentru un zbor de legătură pierdut este datorată atunci când un zbor de legătură este pierdut datorită întârzierii sau anulării zborului anterior din itinerariu. Informații detaliate privind întreruperile zborurilor puteți găsi în secțiunea privind drepturile pasagerului:
Întârzierea zborului către destinația finală a fost de 3 ore sau mai mult
Zborul a fost operat în interiorul UE sau via UE de către o companie aeriană înregistrată în UE
Întreruperea zborului a fost din vina companiei aeriene
Baza legală pentru cererea despăgubirii de zbor de legătură pierdut.
Pasagerii sunt protejați cu despăgubire pentru zbor de legătură UE pierdut prin dispozițiile Regulamentului (UE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului din 11 februarie 2004 de stabilire a unor norme comune în materie de compensare și de asistență a pasagerilor în eventualitatea întârzierii prelungite a zborurilor. Se poate acorda despăgubire de până la 600 €, în funcție de distanța rutei zborului.
Care este valoarea despăgubirii pentru zbor de legătură pierdut pe care o puteți obține?
Pierderea zborului de legătură trebuie să se datoreze întârzierii sau anulării zborului anterior din itinerariu. Toate zborurile trebuie să facă parte din același bilet. Despăgubirea se datorează în funcție de distanța totală de la plecarea itinerariului până la sosire. Citiți mai multe despre valoarea despăgubirilor:Ce trebuie să faceți dacă ați pierdut un zbor de legătură?
Păstrați toate documentele dvs. de călătorie
- Documente de zbor: tichetul de îmbarcare, confirmarea rezervării, biletul electronic (e-ticket), notificarea de întârziere etc.
- Cheltuieli: taxi, cazare, masă, băuturi etc.
Păstrați informațiile privind zborul
- Numărul zborului
- Orarul de zbor (ora planificată de plecare și sosire)
- Durata întârzierii (ora efectivă de plecare și sosire)
Încercați să stabiliți motivul întârzierii
- Solicitați echipajului de cabină confirmarea scrisă
- Verificați condițiile meteorologice
- Verificați dacă și alte zboruri sunt întârziate sau anulate
Verificați care este despăgubirea datorată cu calculatorul nostru online pentru despăgubirea de zbor întârziat
- Introduceți detaliile zborului pentru a verifica cuantumul despăgubirii pentru pierderea legăturii
Depuneți o cerere de despăgubire!
Care sunt documentele necesare pentru a solicita despăgubire pentru un zbor de legătură pierdut?
Documentele necesare pentru a dovedi disponibilitatea pentru plecare la depunerea unei cereri:
Tichetul de îmbarcare
Confirmarea rezervării
Biletul electronic
Cum depun o cerere de despăgubire pentru un zbor de legătură pierdut datorită întârzierii?
Există două opțiuni diferite, prima este să acționați pe cont propriu și să depuneți o plângere direct la compania aeriană. A doua opțiune este să solicitați GIVT să se ocupe de cererea dvs. În ambele cazuri este posibil ca plata despăgubirii din partea companiei aeriene să dureze mult timp. În cazul în care alegeți să depuneți cererea la transportatorul aerian pe cont propriu, trebuie să citiți și să înțelegeți regulamentul aferent, dispozițiile și hotărârile aplicabile, să pregătiți documentele relevante și să fiți pregătit pentru exercitarea drepturilor dvs.
Care trebuie să fie întârzierea zborului pentru ca despăgubirea să fie eligibilă?
Întârzierea la destinația finală trebuie să fie de peste 3 ore pentru a fi eligibilă pentru despăgubire, aceeași ca și pentru zborurile normale întârziate.
Ce trebuie să faceți dacă ați pierdut un zbor?
După anumite întârzieri compania aeriană trebuie să asigure hrană, băuturi răcoritoare și comunicații. Dacă este necesară șederea peste noapte, compania aeriană trebuie să asigure transportul până la / de la hotel plus o cameră. Dacă întârzierea depășește cinci ore aveți dreptul la rambursarea integrală sau parțială a costului biletului și la un zbor de retur până la punctul de plecare, în plus față de despăgubire.
Când nu aveți dreptul la despăgubire pentru pierderea zborului de legătură?
Zborurile rezervate separat nu sunt considerate parte din același itinerariu și nu sunt eligibile pentru despăgubire chiar dacă aparțin aceleiași companii aeriene. Pe site-ul Comisiei Europene găsiți o listă cu exemple de circumstanțe extraordinare care exonerează transportatorul de răspundere printre care:
Vremea nefavorabilă
Greva controlului de trafic aerian
Instabilitate politică
Riscuri de securitate
Ce alte drepturi mai aveți în cazul unui zbor de legătură pierdut?
Aveți dreptul la:
Masă și băuturi răcoritoare
Rambursarea costului biletului
Cazare
Transport către și de la aeroport
Să depuneți cerere e ușor! Iată cum…
Să depuneți cerere e ușor! Iată cum…
Vom verifica eligibilitatea zborului
În câteva minute vă vom spune despăgubirea la care aveți dreptul.
Vom impune drepturile dvs.
Experții noștri vor contacta compania aeriană și vor face toate demersurile pentru a obține despăgubirea.
Ați putea obține până la 600 €
Vă vom ține la curent cu evoluția cererii dvs. până la final.