Política de privacidade

Dados pessoais

A GIVT AG atribui especial importância ao respeito pela privacidade dos dados pessoais, tratados no âmbito das nossas operações comerciais.

Garantimos a segurança dos seus dados mediante a utilização de soluções tecnológicas adequadas. Além disso, os dados pessoais introduzidos no formulário são transferidos através de um protocolo de encriptação seguro, o SSL.

O presente documento esclarece a forma como utilizamos e tratamos os seus dados pessoais para efeitos da nossa atividade. Fornecemos ainda informações importantes relacionadas com a nossa utilização de Cookies e tecnologias semelhantes.

Os dados pessoais são recolhidos, transmitidos e conservados em conformidade com a legislação geralmente aplicável, na Switzerland ou no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), de agora em diante designado como o Regulamento. O Regulamento aplica-se aos seus dados, caso seja residente num dos Estados-Membros da União Europeia ou num estado integrante do Espaço Económico Europeu (Islândia, Noruega, Lichtenstein; “EEE”).

Nota informativa

Nos termos do artigo 13.º e 14º do Regulamento, informamos que:

  1. O responsável pelo tratamento dos seus dados é a GIVT AG, com sede social em Zug, at 19 Dammstrasse, CH-6300 Zug, Switzerlandgivt.com (de agora em diante designado como “nós”).
  2. Nomeámos um Encarregado de Proteção de Dados, ou seja, uma pessoa que poderá contactar para esclarecer quaisquer questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais.
  3. Contactos do Encarregado de Proteção de Dados para a Switzerland: dpo@givt.com.
  4. Nos termos do Regulamento, associado à prestação de serviço a partir da Switzerland para a UE e para o EEE, nomeamos um representante que poderá contactar caso resida em território da EU ou do EEE.
  5. Detalhes de contacto do representante para a UE ou para o EEE: GIVT Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604, Varsóvia, Polónia, endereço de e-mail: EUdpo@givt.com.
  6. Caso os seus dados pessoais previamente recolhidos para os fins ou confirmação e execução do contrato ou com base no consentimento concedido para marketing tenham sido processados pela GIVT Sp. z o.o. e então, devido à divisão de funções entre as empresas no grupo GIVT, tenham sido transferidos como obrigações e direitos genéricos pertencentes à GIVT Sp. z o.o., com sede social em Varsóvia, ul. Olkuska 7, 02-604 Varsóvia, Polónia, no que respeita aos seus clientes, à GIVT AG com sede social em Zug, at 19 Dammstrasse, CH-6300 Zug, Switzerland, o Responsável pelos seus dados pessoais é a GIVT AG, que realiza o processamento dos seus dados pessoais pertencentes às seguintes categorias: dados de contacto, dados de identificação, dados associados ao voo.
  7. Trataremos os seus dados pessoais para os seguintes efeitos.
    • Para efeitos de celebração e execução de um contrato – artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do Regulamento – ou seja, para analisar o seu pedido e, caso a decisão seja positiva, para celebrar e executar o contrato; o fornecimento de dados pessoais é voluntário. No entanto, o não fornecimento dos mesmos impossibilitará a celebração do contrato;
    • Para efeitos do nosso interesse legítimo – artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do Regulamento – ou seja, para reclamar indemnizações, detetar fraudes e para efeitos de comercialização direta dos nossos produtos, bem como de produtos de terceiros, com base na definição de perfis;
    • Para os efeitos necessários ao cumprimento das nossas obrigações legais – artigo 6.º , n.º 1, alínea c) do Regulamento, por exemplo, para liquidações financeiras e de impostos;
    • Para efeitos de comercialização após celebração do contrato com base no consentimento dado – artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do Regulamento. 
  8. Pode retirar o seu consentimento em qualquer momento. A retirada do consentimento não compromete o tratamento dos dados efetuado com base no consentimento previamente dado. Para retirar o seu consentimento, poderá enviar as informações relevantes para info@givt.com ou enviar a sua declaração para a morada do responsável pelo tratamento de dados.
  9. Os destinatários dos seus dados pessoais podem ser entidades que trabalham connosco como, por exemplo, uma sociedade de advogados, bem como entidades que tratam os dados em nosso nome (por exemplo, serviços de suporte informático, suporte operacional, marketing e serviços analíticos, nomeadamente inquéritos realizados às preferências dos utilizadores).
  10. Além disso, transmitiremos os seus dados às companhias aéreas a quem sejam reclamadas indemnizações e a órgãos de recurso (como, por exemplo, órgãos executivos nacionais indicados no Regulamento (CE) n.º 261/2004 e sistemas alternativos de resolução de litígios) no âmbito de processos judiciais. E, em caso de recurso ao tribunal, também o tribunal competente.
  11. Os seus dados serão tratados durante a vigência do contrato e até decorrido o prazo das reclamações apresentadas ao abrigo do mesmo, em conformidade com as regras em matéria de prescrição. Se for dado o consentimento para efeitos de ações de marketing após o termo do contrato, os seus dados serão tratados até que o referido consentimento seja retirado.
  12. Consoante a localização da sede social da companhia aérea com que celebrou o acordo de transporte aéreo, os seus dados podem ser transferidos para países terceiros, ou seja, países fora da União Europeia e do Espaço Económico Europeu e, em particular, para: Estados Unidos da América, Canadá, Turquia e Rússia. Os dados pessoais serão transferidos apenas para efeitos de conclusão do processo de reclamação junto da transportadora aérea, de interposição de recursos junto da autoridade competente, se aplicável, e de interposição de processos judiciais junto do tribunal competente e de uma autoridade competente pela aplicação da lei. 

    Adicionalmente, no que diz respeito aos serviços prestados pelos subcontratantes que trabalham connosco (por exemplo, serviços relacionados com TI, novas tecnologias, comunicação e análise de dados), os dados pessoais podem ser transferidos para os Estados Unidos da América.

    Os dados podem ser transferidos:

    • Nos termos do artigo 45.º, n.º 1 e 45, n.º 3 do Regulamento, para países que ofereçam um nível de proteção adequado, de acordo com decisão da Comissão Europeia;
    • Nos termos do artigo 46.º, n.º 2, alínea c) do Regulamento, para países que ofereçam um nível de proteção adequado, não com base em decisão da Comissão Europeia, mas com base em cláusulas contratuais-tipo;
    • Nos termos do artigo 49.º, n.º 1, alínea b) do Regulamento, para países em relação aos quais não tenha sido tomada qualquer decisão no que diz respeito ao nível de proteção adequado.

      Tem o direito de solicitar, em qualquer momento, informações adicionais relacionadas com a transferência de dados para países terceiros e de obter cópias das salvaguardas pertinentes.

  1. Beneficia do direito de aceder aos seus dados e de exigir a retificação, o apagamento ou a limitação do tratamento e de se opor ao tratamento dos seus dados, caso sejam processados com base no interesse legítimo do Responsável. Beneficia ainda do direito de portabilidade dos dados, ou seja, de receber os dados pessoais que nos tenha fornecido num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática. 
  2. 14. De forma a exercer os seus direitos, contacte o responsável pelo tratamento de dados para o endereço indicado nos pontos 1 e 3 acima, ou o representante para o endereço indicado no ponto 5 acima.
  3. Se, no seu entender, o nosso método de processamento dos seus dados pessoais viola a respetiva legislação aplicável, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade competente de proteção de dados pessoais.

Quem é o responsável pelo tratamento de dados relacionados com a utilização do Web site givt.com?

O tratamento de dados é controlado pela GIVT AG, com sede social em Zug, Dammstrasse 19, CH-6300 Zug, Switzerland.

O nosso Web site recolhe os seguintes dados:

  • Ao utilizar o nosso Web site, recolhemos, em particular: endereço IP, endereço de URL, informações sobre as visitas ao site e sobre o comportamento do utilizador, cliques, ficheiros abertos, data e hora do acesso ao nosso Web site, o seu sistema operativo, o seu browser e o nome do seu prestador do serviço de acesso à Internet;
  • Ao enviar um pedido através do formulário de reclamação, recolhemos: o seu nome, apelido e informações de contacto, incluindo endereço de e-mail e número de telefone; bem como a data e o número do voo;
  • Se nos contactar através das redes sociais, recolhemos informações como, por exemplo, especialmente, o seu nome e apelido, informações de contacto, incluindo endereço de e-mail e número de telefone, número e data do voo, imagens da passagem aérea, bem como outros documentos e dados pessoais que tenha fornecido através das redes sociais.

 Como recolhemos os seus dados?

  • Mediante a utilização de Cookies ou de ferramentas analíticas e de investigação, nomeadamente Hotjar, Google Analytics, Facebook;
  • Através do formulário disponibilizado no nosso Web site;
  • Através de notificações e mensagens disponíveis nas redes sociais.

 Para que finalidade utilizamos os seus dados pessoais?

  • Para a celebração ou execução de um contrato entre nós;
  • Para o processamento dos seus pedidos ou para dar resposta às suas questões;
  • Para ações de marketing que recorrem à definição de perfis, ou seja, para que lhe sejam enviadas informações acerca de produtos e serviços;
  • Para efeitos analíticos, com vista a melhorar a qualidade do Web site;
  • Para efeitos de desenvolvimento, reparação ou realização de testes em várias funcionalidades do Web site.

Os seus dados podem ainda ser tratados pelos nossos parceiros, em nosso nome, com as seguintes finalidades:

  • Prestação do nosso serviço e possibilidade de entrarmos em contacto consigo;
  • Transferência da indemnização concedida;
  • Análises de mercado e sondagens de opinião;
  • Marketing com base na definição de perfis.

Política de Cookies

O que é um cookie?

Quando utiliza o nosso Web site, recolhemos informações relacionadas com a sua visita e com a forma como navega no site. Para esse efeito, utilizamos os Cookies.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são gerados e enviados automaticamente pelos Web sites que visita. A informação contida nestes ficheiros é armazenada no seu computador (ou noutro dispositivo final como, por exemplo, um tablet ou smartphone) e só pode ser utilizada pelo Web site que procedeu ao seu envio.

Com que finalidade é que o Web site GIVT.com utiliza Cookies?

Utilizamos Cookies para:

  • Criar dados estatísticos e análises. Os Cookies analíticos são utilizados para avaliar os dados estatísticos das visitas ao Web site, permitindo-nos conhecer os seus interesses e as suas necessidades e, desse modo, melhorar o nosso Web site. Para obter mais informações sobre o código do Google Analytics e os Cookies do Google, consulte a Política de Privacidade do Google Analytics: Google Analytics – segurança e privacidade: (https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=pl) e o código do Adobe Analytics (mais informações disponíveis no Web site: http://www.adobe.com/privacy.html);
  • Medir a eficácia das ações de marketing levadas a cabo pela nossa empresa;
  • Adaptar, às suas preferências, o conteúdo dos anúncios exibidos nos nossos Web sites e, por exemplo, noGoogle Display Network (para mais informações relacionadas com os cookies utilizados no Google Display Network, visite: https://support.google.com/adwords/answer/2407785) e no Facebook (para mais informações relacionadas com a política de cookies, visite o seguinte Web site: https://pl-pl.facebook.com/policies/Cookies/);
  • Monitorizar e registar o comportamento do utilizador no Web site; para esse efeito, utilizamos a ferramenta Hotjar, que regista dados, tais como: navegação, deslocamento na página, movimentos do cursor. Outros tipos de informação também recolhida incluem: localização, dispositivo usado, sistema operativo, browser e Cookies. A Hotjar não recolhe nem armazena quaisquer outros dados. Para mais informações acerca da política de privacidade da Hotjar, visite: https://www.hotjar.com/privacy.
  • Se não desejar que a sua atividade no nosso site seja registada e analisada pela Hotjar, utilize o seguinte link: https://www.hotjar.com/opt-out. Depois de utilizar esta função, irá eliminar os Cookies existentes no seu browser, mas o processo de registo da Hotjar será reiniciado quando voltar ao nosso Web site;
  • Lembrar se deu o seu consentimento para exibirmos determinados conteúdos no futuro;
  • Adaptar o nosso Web site aos dispositivos e browsers.

Que tipo de Cookies utilizamos?

Utilizamos dois tipos de Cookies: os Cookies de sessão e os Cookies permanentes. Os primeiros são Cookies temporários e permanecem no seu dispositivo até sair do Web site ou fechar o browser. Os Cookies permanecem no seu dispositivo durante um período de tempo específico ou até os eliminar manualmente (o tempo durante o qual um cookie permanecerá no seu dispositivo varia consoante a “duração” do cookie e as definições do seu browser).

Como posso rejeitar os Cookies?

Por predefinição, a maioria dos browsers, quer nos computadores quer nos smartphones, aceita Cookies. Tal pode ser alterado nas definições do seu browser. No entanto, tenha presente que a impossibilidade de o nosso Web site guardar/ler Cookies pode resultar numa exibição incorreta do site no browser.

Também utilizamos outras tecnologias semelhantes aos Cookies como, por exemplo, Web beacons denominados pixels. Estes são pequenos ficheiros gráficos transferidos pelo seu computador ou dispositivo móvel após o acesso a um Web site, através de anúncios, e-mails ou de uma aplicação móvel. Utilizamo-los para memorizar as suas preferências, bem como para efeitos de marketing.

Também utilizamos Cookies gerados pelos nossos parceiros. Estes incluem Cookies da Google Inc. para a prestação de serviços (Google Analytics, Double Click e Google AdWords), do Facebook e da Adform (para efeitos de análise de tráfego e eficácia dos anúncios).

Segurança

Regras gerais para a utilização segura da Internet

  • Deverá ter instalado e em execução um software antivírus e uma firewall no seu computador, tablet ou telemóvel (de agora em diante designado como o dispositivo);
  • Tenha presente que apenas deve ter instalado software legítimo no seu dispositivo;
  • Nunca inicie sessão em Web sites que exijam a introdução de dados pessoais ou informação confidencial quando utiliza redes Wi-Fi não seguras;
  • Não instale programas desconhecidos recebidos via e-mail ou transferidos a partir de Web sites suspeitos;
  • Nunca responda a e-mails em que os remetentes lhe pedem que divulgue informações confidenciais;
  • Não armazene dados confidenciais em local nenhum, sobretudo em ficheiros no seu computador.

Regras gerais para a utilização segura do Web site GIVT.com

  • Para utilizar o Web site GIVT.com, recomendamos que, em primeiro lugar, instale as atualizações mais recentes do seu browser, uma vez que estas o protegerão contra vários perigos, reais ou potenciais;
  • Certifique-se de que o browser que utiliza dispõe de um suporte ativo de Cookies, de modo a evitar perturbações na utilização do site.

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