Spóźnienie na lot przesiadkowy – co warto wiedzieć?

Spóźnienie na przesiadkowy lot to z pewnością nieprzyjemne i stresujące doświadczenie. Zwłaszcza, jeśli nie jest to Twoja wina, tylko linii. Jednak jeśli będziesz miał je już na swoim koncie, pamiętaj, że przysługuje Ci prawo ubiegania się o odszkodowanie. Co zrobić, aby je uzyskać? Przedstawiamy ten proces krok po kroku!

Kiedy należy się odszkodowanie za lot przesiadkowy?

Temat odszkodowania za spóźnienie na lot przesiadkowy warto zacząć od tego, w jakich w ogóle sytuacjach może być mowa o rekompensacie. Kluczowa w tym momencie jest rezerwacja biletu. A ściślej rzecz ujmując, chodzi o to, czy Twoje loty zostały uwzględnione w ramach jednej rezerwacji, czy też zostały potraktowane jako dwie odrębne podróże. W jednym i drugim przypadku możesz oczywiście ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie, niemniej bardziej korzystnie będzie dla ciebie, jeśli przewoźnik będzie mógł uznać oba loty jako jedną podróż (dzieje się tak, gdy loty są w ramach jednej rezerwacji). W przypadku dwóch różnych rezerwacji, odszkodowanie możesz uzyskać tylko za tę część podróży, która była zakłócona, ale nie za spóźnienie, ponieważ Twoim obowiązkiem było zaplanowanie podróży tak, aby dotrzeć na czas.

Jakie odszkodowanie należy się pasażerowi za spóźnienie na lot przesiadkowy?

Jakie konkretnie odszkodowanie należy Ci się, kiedy pojawi się spóźnienie na lot przesiadkowy? O ile oczywiście spóźnienie nastąpiło z winy przewoźnika, możesz liczyć na rekompensatę finansową. Pamiętaj jednak, że gdy spóźnienie na lot przesiadkowy jest konsekwencją nadzwyczajnych okoliczności, na nic będzie składanie reklamacji. W jakich sytuacjach linie lotnicze są zwolnione z wypłacenia Tobie odszkodowania? Według Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 wydanego przez Parlament i Radę Europejską, które reguluje kwestię odszkodowań i praw pasażerów, są to między innymi:

Pamiętaj, że jeśli spóźnienie będzie spowodowane awarią samolotu, również możesz ubiegać się o rekompensatę. Wyjątkiem są tylko te sytuacje, gdy techniczne problemy pojawiły się na skutek szkodliwego działania pasażera lub też są następstwem innych sytuacji niezależnych od linii.

Ile konkretnie pieniędzy możesz otrzymać, kiedy ubiegasz się o odszkodowanie za spóźnienie na lot przesiadkowy?

Jak już wspomnieliśmy, odszkodowanie możesz dostać zarówno wtedy, gdy oba loty znajdują się na jednaj rezerwacji, jak i wtedy, gdy traktowane są jako oddzielne podróże. W przypadku lotów objętych jedną rezerwacją trasę podróży liczymy jako sumę tras obu przelotów, co często zwiększa wysokość odszkodowania. Nie ma jednak znaczenia, na którym z nich doszło do opóźnienia. Liczy się ogólne opóźnienie i aby móc zawalczyć o odszkodowanie, musi ono wynosić co najmniej 3 godziny w miejscu docelowym. A jak ta sytuacja przekłada się na liczby? Jeśli cały lot odbywa się na trasie krótszej niż 1500 kilometrów, możesz liczyć na 250 €. Z kolei jeśli Twoja podroż jest na trasie od 1500 do 3500 kilometrów, przysługuje ci 400 € rekompensaty.

A co z dłuższymi lotami? Maksymalna kwota, którą możesz dostać od linii lotniczych w ramach zadośćuczynienia na spóźnienie na przesiadkowy lot, to 600 €.
€250 sprawdź>

loty poniżej 1500km

€400 sprawdź>

loty powyżej 1500km wewnątrz UE i pozostałe loty pomiędzy 1500 km a 3500km

€600 sprawdź>

wszystkie pozostałe loty powyżej 3500 km

Ile czasu jest na złożenie reklamacji, gdy wystąpiło spóźnienie na lot przesiadkowy?

Zastanawiasz się teraz pewnie, ile masz czasu na złożenie reklamacji? Cóż, im szybciej, tym lepiej. Dlaczego? Chodzi o to, że różni przewoźnicy mają ustalone różne terminy przedawnień.

W jaki sposób można złożyć reklamację? Istnieje kilka możliwości – drogą listowną, mailową lub poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza na stronie internetowej danej linii lotniczej. Możesz ubiegać się o rekompensatę osobiście lub za pomocą firmy specjalizującej się w tego typu przypadkach – na przykład GIVT.

Zanim jednak rozpoczniesz ten proces, upewnij się, że posiadasz rezerwację lotu, bilet lotniczy lub kartę pokładową – te dokumenty są potrzebne w celu wypełnienia wniosku o odszkodowanie za spóźnienie na lot przesiadkowy.

Jak długo możesz czekać na odpowiedź od przewoźnika? Tutaj również nie ma jednego terminu, niemniej zazwyczaj jest to od 30 do 60 dni. Przygotuj się jednak na to, że linie lotnicze będą próbować tłumaczyć opóźnienie nadzwyczajnymi czynnikami, a co za tym idzie, musisz być gotowy na działanie odwoławcze. A jeśli to nie pomoże? Zawsze możesz wnieść pozew do sądu.

Jakie prawa ma pasażer, gdy spotka go spóźnienie na lot przesiadkowy?

A jakie inne prawa przysługują pasażerowi, gdy następuje opóźnienie na lot przesiadkowy? Przede wszystkim posiłek oraz napoje. Poza tym, jeśli linia lotnicza zapewniła alternatywny lot, który odbędzie się dopiero następnego dnia podróży, możesz liczyć na nocleg oraz transport z lotniska do hotelu oraz z hotelu na lotnisko. A co w przypadku, gdy przewoźnik nie zagwarantuje Ci takiej opieki? Zapłać za wszystko z własnych pieniędzy, a następnie rachunki przekaż linii – będzie to dowód, który pomoże Ci uzyskać zwrot poniesionych kosztów.

Zgłaszanie lotów jest proste! Zobacz jak to zrobić…

Progress

Zgłaszanie lotów jest proste! Zobacz jak to zrobić…

01

Szybko przeanalizujemy Twój lot

W kilka minut powiemy Ci jakie odszkodowanie Ci przysługuje.

02

Uzyskamy dla Ciebie pieniądze

Nasi eksperci skontaktują się z linią lotniczą i podejmą wszelkie kroki niezbędne do uzyskania odszkodowania.

03

I wypłacimy nawet do 600 € prosto na konto!

Będziemy na bieżąco informować Cię o postępach, aż do wypłaty.

Co mówią o nas nasi klienci…

Spóźnienie rodziny na lot przesiadkowy w Amsterdamie, by móc dotrzeć do Toronto zamieniło się w dodatkową gotówkę w portfelu. Rodzina uzyskała po 600 € na każdego pasażera po zgłoszeniu zakłócenia pierwszego lotu do GIVT!
Justyna z Gdyni
Odwołanie przez linię lotniczą lotu przesiadkowego z Manchesteru do Kopenhagi GIVT zamienił w pozytywne zaskoczenie, uzyskując 400 € odszkodowania w ramach rekompensaty za problemy w podróży!
Robert z Pruszkowa
Samolot, który miał lecieć z Gdańska do Frankfurtu, nie pojawił się na lotnisku, a linia lotnicza odwołała ten lot Skutkiem tego było przegapienie kolejnego połączenia z Frankfurtu do Sao Paulo. GIVT uzyskał dla Tomasza za to zakłócenie 600 €!
Tomasz z okolic Gdańska

Spóźniłeś się na przesiadkę?

Sprawdź odszkodowanie

Blog

16.03.2020

Odwołany lot przez koronawirusa – co robić?

Pandemia koronawirusa (COVID-19), i wiążące się z tym zamykanie granic wielu państw w celu minimalizowania możliwości jego rozprzestrzeniania, skutkuje masowym ograniczeniem lub całkowitą rezygnacją z realizacji przelotów przez linie lotnicze. Setki tysięcy pasażerów pozostaje z biletami w ręku i pytaniem, co mogą w tej nieszczęśliwej sytuacji zrobić?. Eksperci GIVT odpowiadają. Ze względu na globalne zagrożenie…

czytaj >
05.03.2020

Jak wysokie jest odszkodowanie za opóźniony lot czarterowy? Dowiedz się więcej?

Niegdyś synonimem tanich wakacji w Hiszpanii, Grecji czy Turcji był obraz tandetnych hoteli i całych rodzin lgnących do najbardziej zatłoczonych turystycznych miejsc danej kultury. Dziś loty czarterowe funkcjonują również na poziomie zwykłego lotu. Wszystko dzięki temu, że ich klientami są obecnie także firmy pośredniczące w sprzedaży biletów, które przedstawiają tę ofertę nam i sprzedają zakupione…

czytaj >
03.03.2020

Jakie inne prawa przysługują Ci za 2 godziny opóźnienia lotu? Podpowiadamy!

Każdy, kto obok numeru swojego lotu zobaczy na tablicy komunikat “DELAYED” zaczyna nerwowo spoglądać na zegarek. Jeśli znajdziesz się w takiej sytuacji na terenie Unii Europejskiej lub lecąc linią zarejestrowaną w państwie unijnym, pamiętaj, że dokładne rejestrowanie czasu opóźnienia samolotu ma naprawdę duże znaczenie. To właśnie od czasu trwania opóźnienia zależy, jakie świadczenia będą Ci…

czytaj >
27.02.2020

Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot? Przedstawiamy cenne wskazówki!

Opóźniony lot to jedna z tych sytuacji, która może nie tylko zepsuć nam humor, lecz także skutecznie pokrzyżować wakacyjne czy biznesowe plany. Myślisz, że gdy Ciebie spotka taka historia, masz związane ręce i jedyne, co Ci pozostaje, to czekać spokojnie na start samolotu? Jeśli tak, to wiedz, że jesteś w błędzie. Opóźnienie rejsu łączy się…

czytaj >
24.02.2020

Co zrobić, gdy Twój lot zostanie odwołany? Podpowiadamy!

Odwołany lot serwuje nam nie tylko zmianę wakacyjnych czy biznesowych planów, lecz także sporą dawkę nerwów. I choć z takiej sytuacji trudno jest znaleźć dobre rozwiązanie, za godziny oczekiwania na nowy lot, skrócone wakacje czy nieobecność na ważnym, służbowym spotkaniu, linia lotnicza może wypłacić Ci finansowe odszkodowanie. Ponadto przewoźnik ma obowiązek zaopiekować się odpowiednio swoimi…

czytaj >
20.02.2020

Jak podróżować samolotem ze zwierzętami domowymi?

Nie ma nic lepszego na świecie niż powrót z pracy do domu, w którym czeka na nas stęskniony futrzak. Jego szczęście, które pojawia się na pyszczku gdy tylko przekraczamy próg od razu sprawia, że nasz humor poprawia się o 180 stopni.  I prawdą jest, że zarówno psy i koty od tysięcy lat dotrzymywały nam towarzystwa….

czytaj >