GIVT, międzynarodowa platforma technologiczna wspierająca pasażerów w egzekwowaniu ich praw od linii lotniczych w oparciu o unijną regulację (WE) 261/2004, zwiększyła ponad dwukrotnie przychody za okres styczeń-sierpień 2019 w porównaniu z tym samym okresem rok wcześniej. Po udanym wprowadzeniu usługi na terenie całej UE, GIVT planuje konsekwentne budowanie silnej, międzynarodowej pozycji.
GIVT rozwija się w bardzo szybkim tempie. Od momentu wejścia z usługą na rynki wszystkich krajów UE nieco ponad rok temu, liczba klientów w okresie styczeń-sierpień 2019 wzrosła o blisko 150 proc. w porównaniu z rokiem ubiegłym. Obecnie GIVT obsługuje klientów w dziewięciu językach (angielskim, bułgarskim, francuskim, hiszpańskim, niemieckim, polskim, portugalskim, rumuńskim i włoskim). To pozwala obsługiwać klientów już z całej Europy.
– Po zbudowaniu funkcjonującej już 2 lata platformy, nasz rozwój skupia się na automatyzacji procesów obsługi w oparciu o Machine Learning oraz na nieustającej pracy nad doskonaleniem poziomu obsługi klientów. Niezwykle ważnym jest również zwyciężanie w imieniu klientów na drodze sądowej. Kierując sprawy do sądów, precyzyjnie analizujemy je w oparciu o wszystkie zgormadzone przez nas źródła danych. Do dziś nie przegraliśmy ani jednej sprawy w sądzie! Strategia unikania płacenia odszkodowania przez niektóre linie lotnicze nie ma uzasadnienia w prawie i ostatecznie kosztuje przewoźników znacznie więcej. Budujemy właściwe rozumienie unijnych regulacji zarówno wśród klientów, jak i w relacji z liniami lotniczymi. W tym zakresie mamy również wiele dobrych doświadczeń – mówi Jacek Podoba, prezes i założyciel GIVT.
Grono doświadczonych inwestorów, w tym rodzina Zaleskich oraz Helene Zaleski – przewodnicząca Rady Nadzorczej, zapewniło spółce finansowanie na kolejne etapy rozwoju. Dużą część tej inwestycji, oprócz dalszej ekspansji międzynarodowej, GIVT przeznacza na zbudowanie zaawansowanych modeli oceny lotów w oparciu o Big Data. GIVT Polska, odpowiedzialny za budowę technologii, od jesieni 2018 roku prowadzi prace nad projektem „Adaptacja Systemu Prognozowania i Scoringu Lotów”, który uzyskał wsparcie z unijnych funduszy. System ma służyć do prognozowania w czasie rzeczywistym zakłóceń lotów pasażerskich (opóźnień, odwołanych lotów, przekierowań na inne lotnisko) oraz automatycznego klasyfikowania przyczyn tych zakłóceń.
Rynek lotniczy nie zwalnia. Na podstawie opublikowanej przez Eurocontrol długoterminowej prognozy liczby lotów, do 2040 roku wzrośnie o 53 proc. (do 16,2 milionów lotów rocznie). Wzrastać ma również liczba pasażerów. Obecnie sięga ona około 1,7 bilionów rocznie, a w 2040 roku może być to już ponad 2,5 biliona. Eurocontrol wskazuje również w tym samym raporcie na brak poprawy przepustowości lotnisk dla ok. 1,3 miliona lotów pasażerskich, a tym samym 160 milionów pasażerów w 2040. Jeśli te prognozy okażą się właściwe, ogromna część pasażerów może mieć problem z przelotem.
Media kontakt
O GIVT
Uzyskujemy odszkodowania od linii lotniczych za opóźnione lub odwołane loty oraz w przypadku odmowy wejścia na pokład. Działamy szybko, sprawnie, według zasad. By ułatwić pasażerom uzyskanie rekompensaty, stawiamy na zaplecze technologiczne, inwestujemy w systemy automatyzacji zadań, Machine Learning i zaawansowane Big Data. GIVT tworzą doświadczeni eksperci z branż: lotniczej, finansowej, nowoczesnych technologii, konsultingowej, digital marketingu i usług prawnych.