Aby móc złożyć wniosek, konieczne jest posiadanie dokumentu podróży, który udowodni gotowość pasażera do zrealizowania przelotu. Takimi dokumentami podróży mogą być: karta pokładowa, potwierdzenie rezerwacji biletu. Niektóre linie lotnicze mogą prosić o dodatkowe dane, takie jak adres zamieszkania, numer seryjny dokumentu tożsamości, etc.

Do zlecenia przelewu odszkodowania potrzebne są poniższe dane bankowe: imię i nazwisko właściciela konta bankowego, IBAN (numer konta bankowego złożony z kodu kraju, cyfr kontrolnych, numeru rozliczeniowego banku oraz numeru klienta, np. PL 60 3709 0055 0454 0130 0022 4444), BIC/SWIFT (kod identyfikacyjny banku, np. BPKOPLPW dla banku PKO BP), W niektórych przypadkach konieczne jest również podanie danych adresowych pasażera.

Oczekiwanie na wypłatę odszkodowania w pierwszej kolejności zależy od linii lotniczej, która ma nie więcej niż 30 dni na przekazanie rekompensaty na konto GIVT. Następnie w ciągu 14 dni roboczych GIVT przekazuje odszkodowanie na konto klienta.