Centrum pomocy

Jesteśmy tu, aby Ci pomóc!

Jeśli do tej pory ubieganie się o odszkodowanie wydawało Ci się skomplikowane, poniżej znajdziesz odpowiedzi na najbardziej nurtujące pytania. 600 € naprawdę może być Twoje 🙂

Najczęściej zadawane pytania

Od czego zależy możliwość przysługiwania odszkodowania? 

Możliwość przysługiwania odszkodowania zależy od trasy lotu, długości opóźnienia, czasu poinformowania o odwołanym locie i powodzie odmowy wejścia na pokład. Więcej szczegółów znajduje się w prawach pasażera w zależności od rodzaju zakłócenia: https://givt.com/pl/prawa-pasazera/.

Od czego zależy kwota odszkodowania? 

Kwota odszkodowania zależy od długości podróży i może wynieść:
  • 250 € w przypadku lotów o długości do 1500 km,
  • 400 € dla wszystkich lotów wewnątrz Unii Europejskiej na dystansie dłuższym niż 1500 km oraz pozostałych lotów o długości pomiędzy 1500 a 3500 km,
  • 600 € w przypadku wszystkich pozostałych lotów na dystansie dłuższym niż 3500 km.

Jakie dokumenty potrzebne są do złożenia wniosku? 

Aby móc złożyć wniosek, konieczne jest posiadanie dokumentu podróży, który udowodni gotowość pasażera do zrealizowania przelotu. Takimi dokumentami podróży mogą być:
  • karta pokładowa,
  • potwierdzenie rezerwacji biletu.
Niektóre linie lotnicze mogą prosić o dodatkowe dane, takie jak adres zamieszkania, numer seryjny dokumentu tożsamości, etc.

Jak długo trwa etap postępowania reklamacyjnego? 

GIVT dokłada wszelkich starań, aby każdy z poszczególnych etapów postępowania, niezależnie czy jest on reklamacyjny czy są to działania prawne, trwał jak najkrócej. Etap postępowania reklamacyjnego może jednak potrwać od 30 do 60 dni. Zależne jest to od ilości spływających wniosków do przewoźnika lotniczego oraz sezonu – w okresie świątecznym lub wakacyjnym, ze względu na większą ilość wniosków, czas oczekiwania może się nieco wydłużyć.

Jak wygląda proces uzyskania odszkodowania? 

Proces uzyskania odszkodowania rozpoczyna się od złożenia wniosku na stronie internetowej givt.com. Po otrzymaniu decyzji pozytywnej, klient proszony jest o przesłanie odpowiednich dokumentów, które pozwolą na reprezentowanie go przed linią lotniczą. Należą do nich przede wszystkim dokumenty podróży oraz umowa zawierana z GIVT. Etap wysłania reklamacji do przewoźnika lotniczego następuje dopiero po otrzymaniu i zaakceptowaniu wyżej wymienionych dokumentów od klienta. W przypadku, gdyby według indywidualnej oceny po zakończeniu postępowania reklamacyjnego u linii lotniczej konieczne było podjęcie działań prawnych, klient proszony jest o przesłanie pełnomocnictwa, które pozwoli na reprezentowanie pasażera przed odpowiednim organem prawnym. Czas wydania decyzji może potrwać nawet do 16 miesięcy, GIVT dokłada jednak wszelkich starań, aby rozpatrywanie wniosku trwało jak najkrócej.

Bezpieczeństwo danych 

Cennik i płatności

Prawa pasażera 

Problemy techniczne i inne 

Proces uzyskania odszkodowania 

Wymagane dokumenty 

Jesteśmy tu, aby Ci pomóc!

Potrzebujesz więcej informacji? Masz inne pytania? Napisz do nas!


info@givt.com

Twój lot był opóźniony lub odwołany?

Nie czekaj – ubiegaj się o odszkodowanie! Nawet do 600€!

Sprawdź teraz

Blog

16.03.2020

Odwołany lot przez koronawirusa – co robić?

Pandemia koronawirusa (COVID-19), i wiążące się z tym zamykanie granic wielu państw w celu minimalizowania możliwości jego rozprzestrzeniania, skutkuje masowym ograniczeniem lub całkowitą rezygnacją z realizacji przelotów przez linie lotnicze. Setki tysięcy pasażerów pozostaje z biletami w ręku i pytaniem, co mogą w tej nieszczęśliwej sytuacji zrobić?. Eksperci GIVT odpowiadają. Ze względu na globalne zagrożenie…

czytaj >
05.03.2020

Jak wysokie jest odszkodowanie za opóźniony lot czarterowy? Dowiedz się więcej?

Niegdyś synonimem tanich wakacji w Hiszpanii, Grecji czy Turcji był obraz tandetnych hoteli i całych rodzin lgnących do najbardziej zatłoczonych turystycznych miejsc danej kultury. Dziś loty czarterowe funkcjonują również na poziomie zwykłego lotu. Wszystko dzięki temu, że ich klientami są obecnie także firmy pośredniczące w sprzedaży biletów, które przedstawiają tę ofertę nam i sprzedają zakupione…

czytaj >
03.03.2020

Jakie inne prawa przysługują Ci za 2 godziny opóźnienia lotu? Podpowiadamy!

Każdy, kto obok numeru swojego lotu zobaczy na tablicy komunikat “DELAYED” zaczyna nerwowo spoglądać na zegarek. Jeśli znajdziesz się w takiej sytuacji na terenie Unii Europejskiej lub lecąc linią zarejestrowaną w państwie unijnym, pamiętaj, że dokładne rejestrowanie czasu opóźnienia samolotu ma naprawdę duże znaczenie. To właśnie od czasu trwania opóźnienia zależy, jakie świadczenia będą Ci…

czytaj >
27.02.2020

Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot? Przedstawiamy cenne wskazówki!

Opóźniony lot to jedna z tych sytuacji, która może nie tylko zepsuć nam humor, lecz także skutecznie pokrzyżować wakacyjne czy biznesowe plany. Myślisz, że gdy Ciebie spotka taka historia, masz związane ręce i jedyne, co Ci pozostaje, to czekać spokojnie na start samolotu? Jeśli tak, to wiedz, że jesteś w błędzie. Opóźnienie rejsu łączy się…

czytaj >
24.02.2020

Co zrobić, gdy Twój lot zostanie odwołany? Podpowiadamy!

Odwołany lot serwuje nam nie tylko zmianę wakacyjnych czy biznesowych planów, lecz także sporą dawkę nerwów. I choć z takiej sytuacji trudno jest znaleźć dobre rozwiązanie, za godziny oczekiwania na nowy lot, skrócone wakacje czy nieobecność na ważnym, służbowym spotkaniu, linia lotnicza może wypłacić Ci finansowe odszkodowanie. Ponadto przewoźnik ma obowiązek zaopiekować się odpowiednio swoimi…

czytaj >
20.02.2020

Jak podróżować samolotem ze zwierzętami domowymi?

Nie ma nic lepszego na świecie niż powrót z pracy do domu, w którym czeka na nas stęskniony futrzak. Jego szczęście, które pojawia się na pyszczku gdy tylko przekraczamy próg od razu sprawia, że nasz humor poprawia się o 180 stopni.  I prawdą jest, że zarówno psy i koty od tysięcy lat dotrzymywały nam towarzystwa….

czytaj >