Twój lot był odwołany
z powodu COVID-19?

Odzyskaj pieniądze

Centrum pomocy

Jesteśmy tu, aby Ci pomóc!

Jeśli do tej pory ubieganie się o odszkodowanie wydawało Ci się skomplikowane, poniżej znajdziesz odpowiedzi na najbardziej nurtujące pytania. 600 € naprawdę może być Twoje 🙂

Najczęściej zadawane pytania

Od czego zależy możliwość przysługiwania odszkodowania? 

Możliwość przysługiwania odszkodowania zależy od trasy lotu, długości opóźnienia, czasu poinformowania o odwołanym locie i powodzie odmowy wejścia na pokład. Więcej szczegółów znajduje się w prawach pasażera w zależności od rodzaju zakłócenia: https://givt.com/pl/prawa-pasazera/.

Od czego zależy kwota odszkodowania? 

Kwota odszkodowania zależy od długości podróży i może wynieść:
  • 250 € w przypadku lotów o długości do 1500 km,
  • 400 € dla wszystkich lotów wewnątrz Unii Europejskiej na dystansie dłuższym niż 1500 km oraz pozostałych lotów o długości pomiędzy 1500 a 3500 km,
  • 600 € w przypadku wszystkich pozostałych lotów na dystansie dłuższym niż 3500 km.

Jakie dokumenty potrzebne są do złożenia wniosku? 

Aby móc złożyć wniosek, konieczne jest posiadanie dokumentu podróży, który udowodni gotowość pasażera do zrealizowania przelotu. Takimi dokumentami podróży mogą być:
  • karta pokładowa,
  • potwierdzenie rezerwacji biletu.
Niektóre linie lotnicze mogą prosić o dodatkowe dane, takie jak adres zamieszkania, numer seryjny dokumentu tożsamości, etc.

Jak długo trwa etap postępowania reklamacyjnego? 

GIVT dokłada wszelkich starań, aby każdy z poszczególnych etapów postępowania, niezależnie czy jest on reklamacyjny czy są to działania prawne, trwał jak najkrócej. Etap postępowania reklamacyjnego może jednak potrwać od 30 do 60 dni. Zależne jest to od ilości spływających wniosków do przewoźnika lotniczego oraz sezonu – w okresie świątecznym lub wakacyjnym, ze względu na większą ilość wniosków, czas oczekiwania może się nieco wydłużyć.

Jak wygląda proces uzyskania odszkodowania? 

Proces uzyskania odszkodowania rozpoczyna się od złożenia wniosku na stronie internetowej givt.com. Po otrzymaniu decyzji pozytywnej, klient proszony jest o przesłanie odpowiednich dokumentów, które pozwolą na reprezentowanie go przed linią lotniczą. Należą do nich przede wszystkim dokumenty podróży oraz umowa zawierana z GIVT. Etap wysłania reklamacji do przewoźnika lotniczego następuje dopiero po otrzymaniu i zaakceptowaniu wyżej wymienionych dokumentów od klienta. W przypadku, gdyby według indywidualnej oceny po zakończeniu postępowania reklamacyjnego u linii lotniczej konieczne było podjęcie działań prawnych, klient proszony jest o przesłanie pełnomocnictwa, które pozwoli na reprezentowanie pasażera przed odpowiednim organem prawnym. Czas wydania decyzji może potrwać nawet do 16 miesięcy, GIVT dokłada jednak wszelkich starań, aby rozpatrywanie wniosku trwało jak najkrócej.

Bezpieczeństwo danych 

Cennik i płatności

Prawa pasażera 

Problemy techniczne i inne 

Proces uzyskania odszkodowania 

Wymagane dokumenty 

Jesteśmy tu, aby Ci pomóc!

Potrzebujesz więcej informacji? Masz inne pytania? Napisz do nas!


info@givt.com

Twój lot był opóźniony lub odwołany?

Nie czekaj – ubiegaj się o odszkodowanie! Nawet do 600€!

Sprawdź teraz

Blog

06.07.2020

Polityka zwrotu kosztów za loty odwołane z powodu pandemii COVID-19

Europa znów w powietrzu 15 czerwca niebo nad Europą znów zapełniło się samolotami, a kraje Unii Europejskiej, poza nielicznymi wyjątkami, otworzyły swoje granice dla krajów sąsiadujących (jak np. granica Hiszpanii z Portugalią). Śmiało można powiedzieć, że linie lotnicze znów działają jak za czasów sprzed pandemii, która sparaliżowała europejski ruch lotniczy. To dla wielu osób bardzo…

czytaj >
06.07.2020

Dokąd mogę wybrać się na letnie wakacje 2020?

Podróżowanie w wakacje 2020 Wraz z początkiem nowego miesiąca przybywa nam dobrych wieści, kolejne kraje znoszą obostrzenia, a linie lotnicze ostrożnie, ale systematycznie wracają na polskie lotniska. Od 10 lipca Polacy oraz obywatele 58 innych krajów nie będą musieli już odbywać 14-dniowej kwarantanny po przyjeździe do Anglii. Brytyjski rząd podał właśnie listę krajów i określił…

czytaj >
03.07.2020

Najbezpieczniejsze kierunki podróży po epidemii COVID-19

Znów możemy wzbić się w powietrze Epidemia koronawirusa od marca tego roku zebrała bezprecedensową liczbę ofiar śmiertelnych w Europie. Jeszcze kilka miesięcy temu systemy opieki zdrowotnej wielu krajów były przeciążone do granic wytrzymałości, setki tysięcy osób zostało zainfekowanych, a wielu pacjentów niestety zmarło w wyniku powikłań po zarażeniu. Pandemia wywarła także ogromny wpływ na przedsiębiorstwa…

czytaj >
25.06.2020

Świat po pandemii koronawirusa – wskazówki dla podróżujących

Po trzymiesięcznej przerwie Europa ponownie otwiera się na podróże lotnicze i wszyscy zadają sobie pytanie, jak wygląda latanie teraz, kiedy znów możemy wbić się w przestworza? Jakich nowych środków bezpieczeństwa możemy się spodziewać na lotnisku i na pokładzie samolotu? 15 i 16 czerwca większość granic wewnątrz Unii Europejskiej zostało otwartych. Wiele krajów przywróciło ruch lotniczy…

czytaj >
24.06.2020

Odwołany lot przez koronawirusa – co robić?

Pandemia koronawirusa (COVID-19), i wiążące się z tym zamykanie granic wielu państw w celu minimalizowania możliwości jego rozprzestrzeniania, skutkuje masowym ograniczeniem lub całkowitą rezygnacją z realizacji przelotów przez linie lotnicze. Setki tysięcy pasażerów pozostaje z biletami w ręku i pytaniem, co mogą w tej nieszczęśliwej sytuacji zrobić?. Eksperci GIVT odpowiadają. W dniu 13 maja Komisja…

czytaj >
19.06.2020

Nowa normalność w lataniu

Minęły trzy długie miesiące od mojego ostatniego lotu i, prawdę mówiąc, nie mogłem się już doczekać! Na szczęście w większości krajów Europy nakaz pozostania w domach dobiegł końca, a rządy poszczególnych krajów powoli ponownie otwierają się na turystów i wznawiają normalny ruch lotniczy. Po długich tygodniach niepewności i „uziemienia”, wielu z nas tęskni za możliwością…

czytaj >