Centrum pomocy

Jesteśmy tu, aby Ci pomóc!

Jeśli do tej pory ubieganie się o odszkodowanie wydawało Ci się skomplikowane, poniżej znajdziesz odpowiedzi na najbardziej nurtujące pytania. 600 € naprawdę może być Twoje 🙂

Najczęściej zadawane pytania

Od czego zależy możliwość przysługiwania odszkodowania? 
Możliwość przysługiwania odszkodowania zależy od trasy lotu, długości opóźnienia, czasu poinformowania o odwołanym locie i powodzie odmowy wejścia na pokład. Więcej szczegółów znajduje się w prawach pasażera w zależności od rodzaju zakłócenia: https://givt.com/pl/prawa-pasazera/.
Od czego zależy kwota odszkodowania? 
Kwota odszkodowania zależy od długości podróży i może wynieść:
  • 250 € w przypadku lotów o długości do 1500 km,
  • 400 € dla wszystkich lotów wewnątrz Unii Europejskiej na dystansie dłuższym niż 1500 km oraz pozostałych lotów o długości pomiędzy 1500 a 3500 km,
  • 600 € w przypadku wszystkich pozostałych lotów na dystansie dłuższym niż 3500 km.
Jakie dokumenty potrzebne są do złożenia wniosku? 
Aby móc złożyć wniosek, konieczne jest posiadanie dokumentu podróży, który udowodni gotowość pasażera do zrealizowania przelotu. Takimi dokumentami podróży mogą być:
  • karta pokładowa,
  • potwierdzenie rezerwacji biletu.
Niektóre linie lotnicze mogą prosić o dodatkowe dane, takie jak adres zamieszkania, numer seryjny dokumentu tożsamości, etc.
Jak długo trwa etap postępowania reklamacyjnego? 
GIVT dokłada wszelkich starań, aby każdy z poszczególnych etapów postępowania, niezależnie czy jest on reklamacyjny czy są to działania prawne, trwał jak najkrócej. Etap postępowania reklamacyjnego może jednak potrwać od 30 do 60 dni. Zależne jest to od ilości spływających wniosków do przewoźnika lotniczego oraz sezonu – w okresie świątecznym lub wakacyjnym, ze względu na większą ilość wniosków, czas oczekiwania może się nieco wydłużyć.
Jak wygląda proces uzyskania odszkodowania? 
Proces uzyskania odszkodowania rozpoczyna się od złożenia wniosku na stronie internetowej givt.com. Po otrzymaniu decyzji pozytywnej, klient proszony jest o przesłanie odpowiednich dokumentów, które pozwolą na reprezentowanie go przed linią lotniczą. Należą do nich przede wszystkim dokumenty podróży oraz umowa zawierana z GIVT. Etap wysłania reklamacji do przewoźnika lotniczego następuje dopiero po otrzymaniu i zaakceptowaniu wyżej wymienionych dokumentów od klienta. W przypadku, gdyby według indywidualnej oceny po zakończeniu postępowania reklamacyjnego u linii lotniczej konieczne było podjęcie działań prawnych, klient proszony jest o przesłanie pełnomocnictwa, które pozwoli na reprezentowanie pasażera przed odpowiednim organem prawnym. Czas wydania decyzji może potrwać nawet do 16 miesięcy, GIVT dokłada jednak wszelkich starań, aby rozpatrywanie wniosku trwało jak najkrócej.

Bezpieczeństwo danych 

Cennik i płatności

Prawa pasażera 

Problemy techniczne i inne 

Proces uzyskania odszkodowania 

Wymagane dokumenty 

Jesteśmy tu, aby Ci pomóc!

Potrzebujesz więcej informacji? Masz inne pytania? Napisz do nas!


info@givt.com

Twój lot był opóźniony lub odwołany?

Nie czekaj – ubiegaj się o odszkodowanie! Nawet do 600€!

Zgłoś lot

Blog

07.11.2019

Lufthansa rozpoczęła 48-godzinny strajk – 1 na 5 lotów jest odwołanych

Strajk może się wydłużyć „w dowolnym momencie” Lufthansa zmuszona została do odwołania ponad 1300 lotów po nieudanej próbie wstrzymania strajku personelu pokładowego. 48-godzinny strajk dotyczący stawek i warunków pracy rozpoczął się o północy czasu środkowoeuropejskiego. Blisko 180 000 pasażerów stoi w obliczu zakłóceń w podróży. Największe straty odczuwają główne węzły komunikacyjne Lufthansy oraz najbardziej ruchliwe…

czytaj >
06.11.2019

Nowe podejście easyJet w Gatwick przyspieszyło wejście na pokład o 10%

Proces wchodzenia na pokład samolotu może stać się wkrótce znacznie mniej męczący dzięki nowemu systemowi, testowanemu na lotnisku Gatwick w Londynie. Zazwyczaj, mając do dyspozycji około 45 minut, załoga samolotu dwoi się i troi aby sprawnie usadzić wszystkich pasażerów. Pasażerowie również przeżywają dużo stresu czekając na autobusy, czy też stojąc w kolejkach już na pokładzie….

czytaj >
04.11.2019

Studia za granicą? Jak zaplanować i ograniczyć koszty przelotów?

Coraz więcej młodych osób decyduje się na studia poza granicami kraju. Dzięki temu mogą zdobyć lepszą edukację czy poprawić swoje umiejętności językowe. Na dyplom międzynarodowej uczelni przychylniej spoglądają także potencjalni pracodawcy. To jednak nie wszystkie korzyści dla studenta przebywającego w innym kraju. W ten sposób może on poznawać inną kulturę czy zwyczaje, a z czasem…

czytaj >
25.10.2019

„Czarny Piątek” uderza w duże miasta – Włochy szykują się na podróżniczy chaos

Strajk narodowy mający miejsce w piątek 25 października wpłynie na loty, a także transport publiczny i prywatny, w tym autobusy, pociągi, promy i autostrady płatne, w największych miastach Włoch i wokół nich – Rzymie, Mediolanie, Neapolu, Turynie, Florencji, Palermo i Katanii. Strajk narodowy został zwołany przez związki zawodowe protestujące przeciwko płacom i warunkom pracy, przez…

czytaj >
22.09.2019

3 rzeczy, które warto wiedzieć odbierając bagaż na lotnisku.

Z pewnością w swoim życiu wiele razy doświadczyłeś sytuacji, kiedy to odpowiedź na z pozoru najłatwiejsze pytanie, w rzeczywistości okazywała się trudnym zadaniem. Często może cię to spotkać także przy okazji podróży samolotem – szczególnie, jeśli masz przed sobą swój pierwszy lot. Zwykle przyszły pasażer skupia się wtedy na najważniejszych i najbardziej problematycznych kwestiach, jak…

czytaj >
16.09.2019

Kanada z Polski – z kim, skąd i za ile?

Kanada leży w Ameryce Północnej i rozciąga się od Oceanu Spokojnego na zachodzie, aż do Oceanu Atlantyckiego na wschodzie. Choć biorąc pod uwagę powierzchnię, Kanada zajmuje drugie miejsce na świecie (zaraz po Rosji), to pod względem liczby ludności plasuje się dopiero na 38. miejscu. Kraj ten również stanowi podróżnicze marzenie dla wielu turystów, zachęcając przede…

czytaj >

Ta witryna korzysta z plików cookie. Możesz wyłączyć ten mechanizm w ustawieniach przeglądarki. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.