Twój lot był odwołany
z powodu COVID-19?

Odzyskaj pieniądze

Jakie inne prawa przysługują Ci za 2 godziny opóźnienia lotu? Podpowiadamy!

2020-03-09
Plane delayed - what to do

Każdy, kto obok numeru swojego lotu zobaczy na tablicy komunikat “DELAYED” zaczyna nerwowo spoglądać na zegarek. Jeśli znajdziesz się w takiej sytuacji na terenie Unii Europejskiej lub lecąc linią zarejestrowaną w państwie unijnym, pamiętaj, że dokładne rejestrowanie czasu opóźnienia samolotu ma naprawdę duże znaczenie. To właśnie od czasu trwania opóźnienia zależy, jakie świadczenia będą Ci przysługiwać w trakcie oczekiwania oraz czy po powrocie będziesz mógł ubiegać się o finansową rekompensatę.

Co zrobić, gdy lot jest opóźniony o godzinę?

Prawa pasażera korzystającego z lotów wykonywanych na terenie Unii Europejskiej reguluje Rozporządzenie 261/2004 Parlamentu Europejskiego. Zgodnie z jego wytycznymi, obowiązki linii lotniczych względem pasażerów są zależne od wielkości opóźnienia oraz odległości na jaką planowany jest lot. Opóźnienie do 120 minut jest zgodne z prawem i nie zobowiązuje przewoźnika do żadnych dodatkowych działań.

Co zrobić, gdy lot opóźniony jest 2 godziny?

Jeśli od planowanej godziny startu minęły co najmniej 2 godziny, a Ty nadal siedzisz w hali odlotów, przewoźnik ma obowiązek na bieżąco informować Cię o rozwoju sytuacji oraz planowanych procedurach. W przypadku opóźnienia przewoźnik ma również obowiązek “otoczyć Cię opieką”. Oznacza to zapewnienie darmowych posiłków i napojów w ilości adekwatnej do czasu oczekiwania, a także umożliwienie wykonania dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych i wysłania dwóch e-maili.

Powyższa “opieka” przysługuje w przypadku lotu na odległość powyżej 1500 km, opóźnionego co najmniej 2 godziny i lotu na odległość od 1500 km do 3500 km opóźnionego co najmniej 3 godziny. Jeśli lot planowany jest na odległość powyżej 3500 km, świadczenia przysługują dopiero po czwartej godzinie opóźnienia. Dodajmy jeszcze, że jeśli Twój samolot był opóźniony 2 godziny nie przysługuje Ci finansowe odszkodowanie.

Jak wysokie będzie odszkodowanie za opóźniony ponad 2 godziny lot?

Okej, Twój lot opóźniony jest już ponad dwie godziny. Czy przysługuje Ci za to odszkodowanie? Tak, ale tylko w sytuacji gdy lecisz lotem łączonym z biletami na 1 rezerwacji, i przez opóźnienie pierwszego lotu spóźnisz się na kolejny, a twoje opóźnienie w miejscu docelowym wyniesie 3 godziny (więcej o lotach przesiadkowych dowiesz się tu: odszkodowanie za lot z przesiadką). Natomiast przy większym opóźnieniu, jeśli winę za nie ponosi przewoźnik, a czas jego trwania wyniósł ponad 180 minut, możesz domagać się odszkodowania za opóźniony lot.

Pieniądze należą Ci się bez względu na odległość pomiędzy miejscem wylotu a lotniskiem docelowym. Kilometry mają jednak wpływ na wysokość potencjalnej rekompensaty, która może wahać się od 250 do 600 euro (od 1000 do 2500 zł). Samo złożenie wniosku o odszkodowanie nie oznacza jednak, że linie lotnicze automatycznie wypłacą Ci pieniądze. Równie dobrze mogą starać się zakwestionować twoje roszczenie, twierdząc na przykład, że lot opóźniony o 3 godziny tak naprawdę zakończył się szybciej. Jak to możliwe? Wszystko zależy od tego, jak rozumiemy moment “zakończenia lotu”.

Zgodnie z precedensowym wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE, koniec lotu wyznacza moment otwarcia drzwi samolotu na lotnisku docelowym. To właśnie tę godzinę powinniśmy dobrze zapamiętać i porównać z pierwotnym czasem przylotu wydrukowanym na bilecie.

Co Ci się należy, gdy lot opóźniony jest 5 godzin i więcej?

Gdy stoper w zegarku zacznie odmierzać piątą i kolejne godziny opóźnienia, jest to moment, w którym możesz odstąpić od umowy i zażądać zwrotu pełnej ceny biletu. Przewoźnik ma również obowiązek zapewnić Ci bezpłatną podróż do miejsca docelowego na swój koszt najwcześniejszym możliwym rejsem.

Detali, z których należy zdawać sobie sprawę w przypadku opóźnienia samolotu jest dużo. Jeśli nie należysz do osób, które chętnie rozwiązują prawno-logiczne zagadki, możesz zwrócić się do nas – zajmujemy się odzyskiwaniem odszkodowań w imieniu swoich klientów.

Pracujący tu eksperci dokładnie przeanalizują okoliczności opóźnienia Twojego lotu i jeśli będzie to uzasadnione, wykonają wszystkie czynności niezbędne do tego, aby odpowiednia kwota rekompensaty wpłynęła na Twoje konto.

Złóż wniosek o odszkodowanie za odwołany lot z GIVT!

Złóż wniosek teraz

Mogą Cię zainteresować

05.03.2020

Jak wysokie jest odszkodowanie za opóźniony lot czarterowy? Dowiedz się więcej?

Niegdyś synonimem tanich wakacji w Hiszpanii, Grecji czy Turcji był obraz tandetnych hoteli i całych rodzin lgnących do najbardziej zatłoczonych turystycznych miejsc danej kultury. Dziś loty czarterowe funkcjonują również na poziomie zwykłego lotu. Wszystko dzięki temu, że ich klientami są obecnie także firmy pośredniczące w sprzedaży biletów, które przedstawiają tę ofertę nam i sprzedają zakupione…

czytaj >
06.11.2019

Nowe podejście easyJet w Gatwick przyspieszyło wejście na pokład o 10%

Proces wchodzenia na pokład samolotu może stać się wkrótce znacznie mniej męczący dzięki nowemu systemowi, testowanemu na lotnisku Gatwick w Londynie. Zazwyczaj, mając do dyspozycji około 45 minut, załoga samolotu dwoi się i troi aby sprawnie usadzić wszystkich pasażerów. Pasażerowie również przeżywają dużo stresu czekając na autobusy, czy też stojąc w kolejkach już na pokładzie….

czytaj >
21.08.2019

Jak sprawdzić, czy lot 22 i 23 sierpnia będzie odwołany z powodu strajku pilotów Ryanair?

Brytyjscy i irlandzcy piloci, którzy pracują dla linii lotniczej Ryanair, ogłosili 48-godzinny strajk, który ma odbyć się w dniach 22 i 23 sierpnia. Oznacza to, że loty około 500 000 pasażerów (z potwierdzoną rezerwacją) realizowane przez tego przewoźnika w tych dniach mogą być zagrożone, czyli krótko mówiąc… odwołane. Czy strajk faktycznie się odbędzie? Jest bardzo duże…

czytaj >
19.06.2019

Odwołany lot z biurem podróży – sprawdź dokładnie kto jest winny

Ceny za loty oferowane przez biura podróży kuszą każdego, kto chciałby spędzić wymarzone wakacje w wybranym przez siebie raju na ziemi. Przede wszystkim dlatego, że dostarczają nam one kompleksowe usługi, w tym właśnie przelot z i do miejsca docelowego. Co jednak w sytuacji, gdy od kilku do kilkunastu godzin zmuszeni jesteśmy oczekiwać na wylot, bądź…

czytaj >
08.04.2019

„Nadzwyczajne okoliczności” powodem odrzucenia reklamacji – czy odszkodowanie faktycznie nie przysługuje?

Pozytywnego rozpatrzenia reklamacji i uzyskania odszkodowania w wysokości 250, 400 lub 600 € za odwołanie lotu bądź jego kilkugodzinne opóźnienie możemy spodziewać się, jeśli spełnione zostaną pewne warunki, o których przeczytasz w naszych prawach pasażera. Zanim jednak postanowimy złożyć takie pismo do przewoźnika, na samym początku naszej drogi po odszkodowanie sprawdźmy koniecznie, czy powód anulowania…

czytaj >