Czy strajk lotniczy to brak odszkodowania? Elżbieta Tyszka o siłach wyższych

2020-02-18
airport strike flight cancellation compensation

Podstawą do ubiegania się o odszkodowanie od linii lotniczych jest odwołanie lotu z winy przewoźnika.  Jeśli linia lotnicza nie mogła zapobiec odwołaniu rejsu, odszkodowanie nie przysługuje z tytułu wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności. Jak jednak świetle przepisów potraktować strajk?

Strajki linii lotniczych – czy to okoliczność nadzwyczajna?

Okoliczności nadzwyczajne to sytuacje niezależne od przewoźnika, z reguły pojawiające się nagle. W przypadku strajku sytuacja wygląda inaczej.

Z perspektywy pasażera, strajki pracowników linii lotniczych wybuchają gwałtownie i niespodziewanie. Z perspektywy linii lotniczych i ich pracowników, przygotowania do strajków poprzedzają tygodnie intensywnych negocjacji. Linie lotnicze nie mogą więc twierdzić, że protest to działanie “siły wyższej”.

Główny prawnik GIVT, Elżbieta Tyszka wyjaśnia: Strajki co do zasady nie wyłączają odpowiedzialności odszkodowawczej przewoźników lotniczych z tytułu odwołanych przez nich lotów .

Jak orzekł pod koniec kwietnia 2018 r., Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej, linie lotnicze nie mogą zasłaniać się już strajkiem pracowników w przypadku odwołanego lub opóźnionego lotu (pełny wyrok możesz przeczytać tu: InfoCuria )

Pracownicy i kontrolerzy – czy za każdy strajk przysługuje odszkodowanie?

– Dla pasażerów ważne jest, kto organizuje strajk – tłumaczy Elżbieta Tyszka. – Pracownicy linii lotniczych dzielą się na dwie grupy: pracowników naziemnych oraz pracowników zatrudnionych bezpośrednio przez linię lotniczą.

Jeśli więc strajkują pracownicy linii lotniczej, możemy liczyć na to, że odszkodowania zostaną wypłacone. Przewoźnik ma jednak prawo zasłonić się argumentem o działaniu “siły wyższej”, w przypadku gdy dochodzi do strajku pracowników zewnętrznych, do których zaliczają się kontrolerzy lotów.

Elżbieta Tyszka zauważa, że istnieje jeszcze jeden wyjątek, który zwalnia przewoźnika z wypłaty odszkodowań: – Jeśli linia lotnicza, co najmniej na 14 dni przed planowaną podróżą, zawiadomiła swoich pasażerów o odwołaniu lotu, może uwolnić się od odpowiedzialności odszkodowawczej – tłumaczy i dodaje, że ocenę sytuacji, w której doszło do organizacji strajku, a następnie prowadzenie procesu dochodzenia ewentualnych roszczeń, można zlecić prawnikowi.

Odszkodowania za strajki legalne i nielegalne

Jako pasażerowie mamy możliwość złożenia reklamacji i oczekiwania wypłaty odszkodowania nawet w przypadku, gdy przewoźnik utrzymuje, że protest miał charakter “dzikiego strajku”, czyli był nielegalny. 

Strajki pracownicze muszą być organizowane zgodnie z ustawą o rozwiązywaniu sporów zbiorowych. Z jej zapisów wynika, że strajk to ostateczna forma rozwiązywania konfliktu na linii pracownik – pracodawca. Nie można jej zastosować, jeśli wcześniej nie wykorzystano wszystkich innych narzędzi mediacji.

Prawo do strajku należy do podstawowych praw pracowniczych, jednak związki zawodowe nie mogą z niego korzystać na własnych zasadach. W sytuacji, kiedy strajk zostanie uznany za nielegalny, pracodawca ma prawo wyciągnąć konsekwencje dyscyplinarne wobec organizatorów i uczestników. Nie może on jednak stwierdzić, że protest zupełnie go zaskoczył. Nawet jeśli był nielegalny, to jego organizacja musiała mieć związek z podjętymi wcześniej decyzjami.

– Powyższe również potwierdził Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej Od tej chwili możemy przyjąć, że sprawy pasażerów powinny być rozstrzygane na ich korzyść i żadna linia lotnicza nie powinna kwestionować tego wyroku – potwierdza Elżbieta Tyszka.

Jakie prawa przysługują pasażerom lotów zakłóconych z powodu strajków?

W takim przypadku poszkodowanym pasażerom przysługują takie same prawa, jak w innych sytuacjach:

  • prawo do opieki, w tym posiłków, napojów i noclegu,
  • prawo do zwrotu kosztów zakupu biletów (w przypadku lotów odwołanych lub opóźnionych powyżej 5 godzin),
  • prawo do zmiany planu podróży,
  • prawo do informacji.

(więcej szczegółów znajdziesz w sekcji: Prawa pasażera)

Jak złożyć wniosek o odszkodowanie za lot odwołany z powodu strajku?

Tu również procedura jest taka sama. Wniosek należy złożyć do linii lotniczej obsługującej lot lub firmy zajmującej się odzyskiwaniem odszkodowań.

Do wniosku należy dołączyć niezbędne dokumenty. Więcej informacji o warunkach otrzymania odszkodowania i składania wniosku znajdziesz tu: Prawa pasażera – odwołany lot

Złóż wniosek o odszkodowanie z GIVT za odwołany lub opóźniony lot z powodu strajku.

Zgłoś lot

Mogą Cię zainteresować

07.11.2019

Lufthansa rozpoczęła 48-godzinny strajk – 1 na 5 lotów jest odwołanych

Strajk może się wydłużyć „w dowolnym momencie” Lufthansa zmuszona została do odwołania ponad 1300 lotów po nieudanej próbie wstrzymania strajku personelu pokładowego. 48-godzinny strajk dotyczący stawek i warunków pracy rozpoczął się o północy czasu środkowoeuropejskiego. Blisko 180 000 pasażerów stoi w obliczu zakłóceń w podróży. Największe straty odczuwają główne węzły komunikacyjne Lufthansy oraz najbardziej ruchliwe…

czytaj >
06.11.2019

Nowe podejście easyJet w Gatwick przyspieszyło wejście na pokład o 10%

Proces wchodzenia na pokład samolotu może stać się wkrótce znacznie mniej męczący dzięki nowemu systemowi, testowanemu na lotnisku Gatwick w Londynie. Zazwyczaj, mając do dyspozycji około 45 minut, załoga samolotu dwoi się i troi aby sprawnie usadzić wszystkich pasażerów. Pasażerowie również przeżywają dużo stresu czekając na autobusy, czy też stojąc w kolejkach już na pokładzie….

czytaj >
25.10.2019

„Czarny Piątek” uderza w duże miasta – Włochy szykują się na podróżniczy chaos

Strajk narodowy mający miejsce w piątek 25 października wpłynie na loty, a także transport publiczny i prywatny, w tym autobusy, pociągi, promy i autostrady płatne, w największych miastach Włoch i wokół nich – Rzymie, Mediolanie, Neapolu, Turynie, Florencji, Palermo i Katanii. Strajk narodowy został zwołany przez związki zawodowe protestujące przeciwko płacom i warunkom pracy, przez…

czytaj >
08.04.2019

„Nadzwyczajne okoliczności” powodem odrzucenia reklamacji – czy odszkodowanie faktycznie nie przysługuje?

Pozytywnego rozpatrzenia reklamacji i uzyskania odszkodowania w wysokości 250, 400 lub 600 € za odwołanie lotu bądź jego kilkugodzinne opóźnienie możemy spodziewać się, jeśli spełnione zostaną pewne warunki, o których przeczytasz w naszych prawach pasażera. Zanim jednak postanowimy złożyć takie pismo do przewoźnika, na samym początku naszej drogi po odszkodowanie sprawdźmy koniecznie, czy powód anulowania…

czytaj >
01.04.2019

Co się zmieni w procesie odszkodowawczym po zmianach w polskim prawie lotniczym?

Tryb postępowania w związku z egzekwowaniem praw pasażera linii lotniczych zmienił się wraz z 1 kwietnia br. Dotychczas pasażer odwołanego lub opóźnionego lotu w przypadku braku lub negatywnej decyzji linii lotniczej mógł skierować skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego i/lub pozew do sądu. Po wprowadzeniu zmian w polskim prawie, ULC nie będzie już dłużej prowadził takich…

czytaj >