Z pewnością w swoim życiu wiele razy doświadczyłeś sytuacji, kiedy to odpowiedź na z pozoru najłatwiejsze pytanie, w rzeczywistości okazywała się trudnym zadaniem. Często może cię to spotkać także przy okazji podróży samolotem – szczególnie, jeśli masz przed sobą swój pierwszy lot. Zwykle przyszły pasażer skupia się wtedy na najważniejszych i najbardziej problematycznych kwestiach, jak np.:
- jak i kiedy się odprawić?
- jak nadać bagaż rejestrowany?
- co można spakować do bagażu podręcznego i rejestrowanego?
- jakie są limity rozmiaru i wagi bagażu podręcznego oraz rejestrowanego?
Niestety zazwyczaj pominaje są zagadnienia przynajmniej teoretycznie proste i oczywiste – jak choćby odbiór bagażu. O procedurze odbioru walizek często nie wspomina się nawet w poradnikach dla pasażerów pierwszy raz lecących samolotem. Dowiedz się wszystkiego o tym, jak i gdzie odebrać bagaż na lotnisku po odbytej podróży, aby uniknąć stresu i jak najszybciej dotrzeć do obranego celu.
Jak odebrać bagaż na lotnisku?
Choć rzeczywistość bywa zupełnie inna, tak naprawdę wszystkie procedury związane z pierwszą podróżą samolotem nie powinny być stresujące dla żadnego pasażera. Po wejściu na pokład, wszystko co “najgorsze” masz już za sobą. Udało ci się nadać bagaż, pomyślnie przeszedłeś także kontrolę bezpieczeństwa na lotnisku, a przed tobą twój (być może pierwszy) lot.
Po wyjściu z samolotu naprawdę trudno się zgubić – i to bez względu na cel podróży. Już po kilku chwilach powinieneś znaleźć się w hali przylotów. Zależnie od tego, w jakim kraju wylądowałeś, może zajść konieczność ponownego przejścia kontroli paszportowej, a czasem również wizowej. W niektórych sytuacjach pracownik lotniska zada ci też kilka pytań. Nie stresuj się i odpowiedz na wszystkie zgodnie z prawdą. W części państw (np. w Japonii) procedury bezpieczeństwa obejmują również pobranie skanu rogówki oka lub odcisków palców.
Po kontroli paszportowej (lub bez niej, jeśli podróżujesz w strefie Schengen), nadchodzi pora na odbiór bagażu na lotnisku. Aby dotrzeć do właściwego miejsca, podążaj za odpowiednimi znakami – często są to po prostu piktogramy przedstawiające walizkę. Na tablicy informacyjnej wyświetlane są dane dotyczące przylotów, obok nich natomiast znajdują się numery poszczególnych taśm, gdzie zostaną wyładowane bagaże. Jeśli zobaczysz swoją walizkę, po prostu zdejmij ją z taśmy. Upewnij się, że to twój bagaż sprawdzając numer nadania – ktoś inny może mieć przecież taką samą walizkę jak ty. Użyteczną praktyką jest znakowanie walizek lub wpisywanie swoich danych, co ułatwi identyfikację bagażu. Pamiętaj też, że bagaże wydawane są na lotnisku w kilku turach, czasem więc trzeba poczekać, aż na taśmie znajdzie się twoja walizka.
Jak najszybciej odebrać swój bagaż?
Osoby często podróżujące samolotem lubią korzystać z różnego rodzaju trików, które pozwalają na szybsze odebranie bagażu rejestrowanego. Dzięki temu wcześniej dotrzesz na nocleg lub ważne spotkanie służbowe. Powszechnie znanym sposobem jest nadanie bagażu jako jeden z ostatnich pasażerów, przez co (przynajmniej w teorii) walizka powinna być wyładowana w pierwszej kolejności. Inna metoda to oznaczenie bagażu nakleją “FRAGILE”, czyli “ostrożnie/wrażliwy/delikatny”. Dzięki temu walizka powinna trafić na pokład jako jedna z ostatnich i być jedną z pierwszych podczas rozładunku. Pamiętaj jednak, że żaden z tych sposób nie daje pewności, że twój bagaż szybko pojawi się na karuzeli bagażowej. Metody te nie są też oficjalnie przyjęte np. przez linie lotnicze i nie powinny być nadużywane.
Odszkodowanie za zniszczony, opóźniony lub zagubiony bagaż
Jeśli twoja walizka nie pojawi się na taśmie, może to pokrzyżować plan twojej podróży, jednak nie wszystko stracone. Udaj się do punktu obsługi pasażera i spytaj, czy wydano już komplet bagaży z twojego lotu. Jeśli tak, a ty nadal nie otrzymałeś swojej walizki, lub twój bagaż został uszkodzony, powinieneś jak najszybciej udokumentować zdarzenie i złożyć reklamację. Zgodnie z przysługującymi ci prawami pasażera, możesz otrzymać rekompensatę wynoszącą nawet 1000 SDR (równowartość około 4900 zł).
Aby zachować prawo do uzyskania odszkodowania, stosowną reklamację w biurze zagubionego bagażu należy zgłosić w krótkim terminie, tj.:
- w ciągu 7 dni od zgłoszenia problemu na lotnisku w przypadku zniszczonego lub uszkodzonego bagażu,
- w ciągu 21 dni od dnia oddania bagażu w przypadku opóźnienia w jego dostarczeniu.
Więcej informacji dotyczących właściwego spakowania bagażu przed podróżą, a także procedury odszkodowawczej przy uszkodzeniu, zagubnieniu lub opóźnieniu w dostarczeniu bagażu, znajdziesz tu -> Prawa pasażera – opóźniony, uszkodzony, zagubiony bagaż.