Voli in ritardo e voli cancellati - Lufthansa

Volo cancellato a causa di COVID-19?

Ricevi un rimborso

35 voli in elenco

05.08.2020 21:55 LH1308
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
BEY Beirut International Airport
04.08.2020 13:20 LH402
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
EWR Newark Liberty International Airport
04.08.2020 02:50 LH761
DEL Indira Gandhi International Airport
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
03.08.2020 23:00 LH773
BKK Suvarnabhumi Airport
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
02.08.2020 13:10 LH2329
VIE Aeroporto Internazionale di Vienna
MUC Aeroporto Internazionale di Monaco
02.08.2020 02:50 LH761
DEL Indira Gandhi International Airport
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
01.08.2020 16:50 LH463
MIA Miami International Airport
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
01.08.2020 10:45 LH462
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
MIA Miami International Airport
31.07.2020 06:10 LH949
MAN Aeroporto di Manchester
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
30.07.2020 22:15 LH948
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
MAN Aeroporto di Manchester
30.07.2020 20:00 LH121
MUC Aeroporto Internazionale di Monaco
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
30.07.2020 07:00 LH1461
LJU Ljubljana Jože Pučnik Airport
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
29.07.2020 21:15 LH1460
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
LJU Ljubljana Jože Pučnik Airport
29.07.2020 00:40 LH8266
GRU São Paulo–Guarulhos International Airport
EZE Buenos Aires – Ministro Pistarini International Airport
24.07.2020 18:00 LH29
HAM Aeroporto di Amburgo
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
24.07.2020 14:35 LH2061
HAM Aeroporto di Amburgo
MUC Aeroporto Internazionale di Monaco
24.07.2020 12:45 LH1855
MXP Aeroporto di Milano Malpensa
MUC Aeroporto Internazionale di Monaco
24.07.2020 11:00 LH1854
MUC Aeroporto Internazionale di Monaco
MXP Aeroporto di Milano Malpensa
23.07.2020 21:00 LH2401
BSL EuroAirport Basel Mulhouse Freiburg
MUC Aeroporto Internazionale di Monaco
23.07.2020 19:25 LH2400
MUC Aeroporto Internazionale di Monaco
BSL EuroAirport Basel Mulhouse Freiburg
23.07.2020 14:25 LH2231
CDG Aeroporto di Parigi Charles de Gaulle
MUC Aeroporto Internazionale di Monaco
23.07.2020 11:50 LH8430
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
PEK Beijing Capital International Airport
22.07.2020 18:15 LH507
GRU São Paulo–Guarulhos International Airport
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
22.07.2020 00:40 LH8266
GRU São Paulo–Guarulhos International Airport
EZE Buenos Aires – Ministro Pistarini International Airport
21.07.2020 08:45 LH2091
HAJ Aeroporto di Hannover-Langenhagen
MUC Aeroporto Internazionale di Monaco
19.07.2020 09:50 LH8430
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
PEK Beijing Capital International Airport
18.07.2020 06:50 LH1139
BCN Aeroporto di Barcellona – El Prat Josep Tarradellas
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
17.07.2020 19:00 LH573
JNB O.R. Tambo International Airport
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
15.07.2020 18:40 LH1107
SZG Salzburg Airport
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
15.07.2020 17:20 LH8174
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
ATL Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport
14.07.2020 20:55 LH1957
TXL Aeroporto di Berlino Tegel
MUC Aeroporto Internazionale di Monaco
11.07.2020 06:30 LH921
LHR Aeroporto di Londra Heathrow
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
10.07.2020 21:30 LH922
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
LHR Aeroporto di Londra Heathrow
09.07.2020 19:00 LH841
BLL Billund Lufthavn
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
07.07.2020 14:15 LH955
BHX Aeroporto di Birmingham
FRA Aeroporto di Francoforte sul Meno
Dati forniti per gli ultimi 30 giorni

Il Suo volo non è in elenco?

Richiedi un risarcimento per il volo

Informazioni utili – Lufthansa

Lufthansa è registrata in Germania. È una compagnia aerea di grandi dimensioni rispetto ad altre compagnie europee. Negli ultimi 30 giorni ha operato su più di 257* rotte che collegano 170 aeroporti, tra cui:* 

Lufthansa ha avuto: 

  • Più di 3034 voli nazionali 
  • Più di 8629 voli all’interno dell’UE 
  • Più di 2454 voli al di fuori dell’UE 

Le destinazioni più popolari sono state Aeroporto di Francoforte sul Meno, Aeroporto di Amburgo, Aeroporto di Düsseldorf con 1069 voli tra loro.  Negli ultimi 7 giorni Lufthansa ha gestito più di 14117 voli. 18 voli sono stati cancellati e 13 voli hanno subito ritardi. 

Negli ultimi 30 giorni la compagnia Lufthansa ha gestito più di 14117 voli. 18 voli sono stati cancellati e 13 voli hanno subito ritardi. 

*in base ai dati di GIVT 

Indipendentemente dalla qualità della compagnia aerea, anche le migliori compagnie aeree possono avere problemi con i voli, come cancellazioni o ritardi, con cui di conseguenza migliaia di passeggeri devono avere a che fare. Se sei tra coloro che hanno avuto la sfortuna di essere su un volo su cui si sono verificati dei problemi c’è un’ancora di salvezza: un risarcimento da parte di Lufthansa fino a 600 € per tutti i passeggeri a bordo di un volo che ha subito ritardi o che è stato cancellato, ai sensi del Regolamento dell’Unione Europea (UE) n. 261/2004. Per sapere a quale risarcimento potresti avere diritto, utilizza lo strumento per il controllo dei voli di GIVT, disponibile gratuitamente online.  

Capire come funzionano i diritti del passeggero può non essere facile, in particolare non è facile stabilire se hai o meno diritto a un risarcimento e per quale importo, e in questo potrebbe esserti molto utile il nostro sito web. Se il volo è stato cancellato, se ha subito ritardi o se ti è stato negato l’imbarco senza una causa imputabile alla tua responsabilità, hai il diritto in ogni caso di presentare una richiesta di risarcimento alla compagnia aerea. Per saperne di più, leggi sotto il nostro vademecum.

Come ottenere un risarcimento da una compagnia aerea?

Scoprire se si ha diritto a presentare a una compagnia aerea una richiesta di risarcimento per un volo in ritardo non è sempre facile e la procedura di risarcimento può richiedere diverso tempo. Per questo sul nostro sito web ti offriamo la possibilità di verificare il volo online e in modo assolutamente gratuito. Se poi decidi di sottoscrivere il nostro contratto, saremo noi ad occuparci per te di tutto, dall’inizio alla fine della procedura di reclamo. Tutto ciò di cui hai bisogno è il numero e la data del volo. Se la tua richiesta di risarcimento è valida, puoi affidarti al nostro gruppo di esperti che la elaborerà e la renderà più celere, così da fare in modo che il risarcimento dovuto venga versato direttamente sul tuo conto corrente bancario, tutto comodamente da casa. E anche se per qualsiasi motivo la compagnia aerea si rifiutasse di pagare, i nostri esperti legali saranno lieti di rappresentarti in tribunale per fare valere tutti i tuoi diritti. Non c’è nessun rischio. Addebitiamo la commissione solo se otteniamo il risarcimento per i nostri clienti.

Risarcimento per i voli in ritardo delle compagnie aeree

I ritardi in aeroporto non sono sicuramente piacevoli, in più c’è sempre l’eventualità che il nostro volo venga definitivamente cancellato. In più, i diritti dei passeggeri possono risultare piuttosto complicati, perciò è importante ricordare che fondamentalmente dipende tutto da chi ha la colpa: la compagnia aerea o l’aeroporto? È molto importante saperlo perché è possibile ottenere un risarcimento da una compagnia aerea soltanto se è responsabile delle circostanze che hanno determinato il ritardo o la cancellazione del volo. Altri fattori che influiscono sul risarcimento sono l’itinerario del volo e il ritardo all’arrivo

Il risarcimento per un volo in ritardo può essere richiesto nel caso in cui il volo abbia subito un ritardo di almeno 3 ore. Il ritardo si conta come la differenza tra l’orario di arrivo programmato alla destinazione finale e l’orario di arrivo effettivo (il momento in cui si apre la porta dell’aereo una volta giunti alla destinazione finale). È estremamente importante accertarsi che la causa del ritardo sia imputabile alla compagnia aerea, che si tratti, in altre parole, di circostanze riconducibili alla sua responsabilità e non di circostanze eccezionali, come specificato nelle disposizioni del Regolamento (UE) n. 261/2004

Il regolamento disciplina:

  • i voli interni all’UE
  • tutti i voli hanno origine in un aeroporto situato all’interno dell’UE, anche se diretti in un aeroporto in un paese terzo.
  • tutti i voli che hanno origine in un aeroporto in un paese terzo diretti in un aeroporto in uno dei paesi citati sopra, se sono operati da vettori aerei comunitari

Cancellazione voli della compagnia Lufthansa

Come tutte le compagnie aeree, anche Lufthansa fa del proprio meglio per limitare il numero di voli cancellati, ma talvolta le cancellazioni possono comunque verificarsi. Lufthansa di solito offre una politica di offerta di voli alternativi per i propri clienti. Indipendentemente dal fatto che si accetti o meno un volo alternativo, ciò non ti preclude necessariamente la possibilità di ottenere un risarcimento. Lo stesso risarcimento viene concesso sulla base del Regolamento dell’Unione Europea (UE) n. 261/2004, che stabilisce le circostanze necessarie affinché si determini l’effettiva responsabilità dei voli problematici a carico delle compagnie aeree e, quindi, del risarcimento. 

Risarcimento per i voli cancellati

Sapere quando si ha diritto a presentare una richiesta di risarcimento per la cancellazione di un volo non è sempre così facile, in quanto concorrono diverse variabili e la procedura di risarcimento può richiedere diverso tempo. Puoi controllare i tuoi diritti gratuitamente sul nostro sito web e lasciarci fare il lavoro al posto tuo: ci basta conoscere la data e il numero del volo. Se la tua richiesta di risarcimento è valida, puoi affidarti al nostro gruppo di esperti che la elaborerà e la renderà più celere, così da fare in modo che il risarcimento dovuto venga versato direttamente sul tuo conto corrente bancario, tutto comodamente da casa. Se per qualsiasi motivo la compagnia aerea si rifiutasse di pagare, i nostri esperti legali saranno lieti di rappresentarti in tribunale e far valere tutti i tuoi diritti. 

A differenza degli altri voli che hanno subito dei problemi, che di solito vengono alla luce solo il giorno stesso, i voli cancellati possono essere annunciati con largo anticipo. Se un volo viene cancellato con almeno 14 giorni di anticipo, non hai diritto ad alcun risarcimento. Non si ha diritto a un risarcimento in denaro nemmeno se:

  • i passeggeri sono stati informati della cancellazione tra 2 settimane e 7 giorni prima dell’orario di partenza previsto e, allo stesso tempo, gli è stato offerto un volo alternativo che gli consente di partire non più di 2 ore prima dell’orario di partenza previsto e di arrivare alla destinazione finale non più tardi di 4 ore dopo l’orario di arrivo previsto; e
  • i passeggeri sono informati della cancellazione meno di 7 giorni prima dell’orario di partenza previsto e gli viene offerto un volo alternativo, che gli consente di partire non più di 1 ora prima dell’orario di partenza previsto e di arrivare alla destinazione finale non più tardi di 2 ore dopo l’orario di arrivo previsto

Le circostanze per cui la cancellazione di un volo da parte di una compagnia comporta un risarcimento sono molte e varie; l’idoneità del volo al risarcimento può essere richiesta utilizzando lo strumento per il controllo dei voli di GIVT

Come per i voli in ritardo, è fondamentale verificare che la colpa del volo cancellato sia imputabile a Lufthansa. Alcuni eventi come un fulmine, un’emergenza medica o un controllo di sicurezza sono considerati circostanze eccezionali, perciò non sono imputabili alla compagnia aerea, perciò non sono risarcibili. Tutte le altre circostanze, come lo sciopero del personale di una compagnia aerea o un guasto tecnico, sono riconducibili alla responsabilità della compagnia aerea e sono quindi risarcibili.

Come in tutti i casi di voli cancellati, la compagnia aerea ha l’obbligo di assistenza nei tuoi confronti. Dopo un certo periodo di tempo di ritardo, hai diritto a cibo e bevande, così come a una sistemazione gratuita per il pernottamento nel caso di ritardi notturni (vedi sopra per ulteriori dettagli).

Il nostro team è pronto ad assisterti nella richiesta di risarcimento per qualsiasi tipo di volo cancellato. Siamo degli esperti nel settore e possiamo aumentare notevolmente le tue possibilità di indennizzo, in maniera facile e veloce. Puoi anche visitare la nostra pagina Diritti del passeggero per saperne di più sui tuoi diritti!

Overbooking/negato imbarco con Lufthansa

Fortunatamente il negato imbarco non è qualcosa che si verifica molto di frequente. L’overbooking è invece una pratica standard delle compagnie aeree, in base alla quale su un volo vengono venduti più posti di quanti ve ne siano effettivamente disponibili. Anche se può sembrare assurda, in realtà si tratta di un’abitudine che porta più di un beneficio in generale a tutti i clienti. Gli analisti delle compagnie aeree riescono a calcolare la quantità prevista di “no-show”, cioè le mancate presentazioni in aeroporto, per un determinato volo e la compagnia aerea vende successivamente questi posti “in eccesso”, spesso a prezzi gonfiati. Tale introito extra va a vantaggio di tutti, in quanto abbassa il costo dei biglietti degli altri posti. Tuttavia, se la compagnia aerea commette un errore di valutazione e troppe persone si presentano in aeroporto per lo stesso volo, ad alcuni passeggeri potrebbe essere negato l’imbarco. 

In generale, le compagnie aeree chiedono ai passeggeri di rinunciare volontariamente al proprio posto, rimborsandoli adeguatamente. Alcuni passeggeri sono contenti di farlo e lo trovano addirittura vantaggioso. I passeggeri che invece subiscono involontariamente questa situazione, ovvero che si vedono negare il volo senza alcuna colpa da parte loro, hanno diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento dell’Unione Europea (UE) n. 261/2004

Tuttavia, vi sono situazioni in cui non è possibile ottenere alcun risarcimento: se un passeggero non si presenta al check-in in orarionon arriva in tempo al gatenon ha con sé tutti i documenti di viaggio o rappresenta una reale minaccia per la sicurezza ad esempio a causa di un’eventuale emergenza medica, oppure il passeggero è minaccioso od offensivo verso l’equipaggio prima del decollo. 

Come in tutti i casi di voli cancellati, Lufthansa ha l’obbligo di assistenza nei tuoi confronti. Dopo un certo periodo di tempo di ritardo, hai diritto a cibo e bevande, così come a una sistemazione gratuita per il pernottamento nel caso di ritardi notturni (vedi sopra per ulteriori dettagli). 

Se ritieni di aver subito un torto e ti è stato negato l’imbarco su un volo senza che tu ne abbia colpa, il nostro team è pronto e carico per assisterti nella tua richiesta di risarcimento. Siamo degli esperti nel settore e abbiamo molta esperienza nel trattare con le compagnie aeree: siamo infatti in grado aumentare notevolmente le tue possibilità di un pagamento facile e veloce. Puoi anche visitare la nostra pagina Compensation for denied boarding (Risarcimento per negato imbarco) per saperne di più sui tuoi diritti! 

Quanto risarcimento si può ottenere da Lufthansa? 

L’importo massimo del risarcimento per ciascun passeggero per un volo in ritardo o cancellato è pari a 600€. Il vettore aereo, tuttavia, ha la facoltà di ridurre il risarcimento del 50%, se è in grado di offrire un volo alternativo, il cui orario di arrivo non supera quello previsto per il volo inizialmente prenotato di:

  • 2 ore per le tratte aeree pari o inferiori a 1500 km
  • 3 ore per le tratte aeree comprese fra 1500 e 3500 km
  • 4 ore per tutte le tratte superiori a 3500 km
Distanze di volo e itinerario  Voli alternativi  Voli in ritardo/cancellati  Negato imbarco 
Voli fino a 1.500 km  €125 €250 €250
Tutti i voli intra-UE oltre i 1.500 km  €200 €400 €400
Tutti i voli tra 1.500 km e 3.500 km  €200 €400 €400
Tutti gli altri voli oltre i 3.500 km  €300 €600 €600

Quali documenti sono necessari per richiedere un risarcimento da una compagnia aerea?

Fare un richiesta di risarcimento non è mai stato così semplice: la nostra piattaforma di facile utilizzo ti guiderà nella procedura di richiesta di risarcimento per i voli in ritardo, cancellati o per negato imbarco. Puoi anche richiedere un risarcimento per i tuoi amici o familiari che sono elencati sullo stesso biglietto! 

Come per tutte le richieste di risarcimento, le informazioni non sono mai abbastanza. Di seguito, è riportato un elenco delle informazioni e dei documenti obbligatori da produrre in fase di richiesta: 

Documenti necessari per completare una richiesta di risarcimento:

Quali altri diritti hanno i passeggeri se il volo subisce problemi?

Obbligo di assistenza 

Come in tutti i casi di voli che hanno subito problemi, la compagnia aerea ha un obbligo di assistenza nei confronti dei propri clienti. Cibo e bevande dovrebbero essere offerti dopo un determinato periodo di tempo di ritardo, diverso a seconda della distanza di volo. Se vengono offerti dei voucher, è necessario fare molta attenzione che questi ti siano offerti perché sono un tuo diritto e che non rappresentino una forma di risarcimento per il volo che ha subito problemi. Per esempio, si dovrebbe accettare un voucher di 10,00 € per il cibo e un drink, ma non un buono di 100 € per il costo del volo successivo, in quanto ciò costituisce un risarcimento, e di conseguenza si rinuncia al diritto di chiederne e ottenerne uno vero e proprio ai sensi del Regolamento (UE) n. 261/2004

Rimborso delle spese sostenute 

Se, trascorso il periodo di tempo canonico, per qualsiasi motivo la compagnia aerea non dovesse fornirti cibo e bevandesarà tuo diritto poter chiedere il rimborso delle spese sostenute dietro presentazione delle ricevute dettagliate sia per te stesso che per gli altri passeggeri del tuo gruppo. Ciò si estende anche ai pernottamenti per un volo in ritardo o cancellato, nel caso in cui la compagnia aerea non riesca a fornire una sistemazione, i pasti e il trasporto da e per l’hotelConserva le ricevute e assicurati che siano tutte chiaramente datate e leggibili. 

Se hai dovuto affrontare un problema a causa di un volo in ritardo, il nostro team è pronto e carico per assisterti nella tua richiesta di risarcimentoSiamo degli esperti nel settore e abbiamo molta esperienza nel trattare con le compagnie aeree: siamo infatti in grado di aumentare notevolmente le tue possibilità di un pagamento facile e veloce. Puoi anche visitare la nostra pagina Compensation for flight delays (Risarcimento per voli in ritardo) per saperne di più sui tuoi diritti! 

Se il tuo volo ha subito un ritardo di oltre 5 ore, potrai rinunciare al volo, chiedere il rimborso del biglietto e avere comunque diritto a un risarcimento! In questo caso la compagnia dovrà anche: 

  • rimborsare eventuali altri voli dello stesso biglietto che verranno persi (voli in coincidenza) 
  • fornire un volo di ritorno al punto di partenza originario (l’aeroporto di partenza iniziale) 
  • fornire cibo e bevande 
  • dare la possibilità di effettuare telefonate e inviare e-mail 
  • fornire una sistemazione e trasporto di andata e ritorno, in caso di ritardi notturni 

Bagagli smarriti o danneggiati

Le disposizioni del Regolamento dell’Unione Europea (UE) n. 261/2004 non coprono gli oggetti personali smarriti e/o danneggiati. Le richieste di risarcimento per danni, ritardi o smarrimento dei bagagli sono invece coperte dalla Convenzione di Montréal. Si tratta di un accordo a livello multinazionale firmato da 132 Paesipiù tutti i membri dell’UE. Il suo obiettivo è quello di stabilire uniformità e prevedibilità delle norme relative al trasporto internazionale di passeggeribagagli e merci. 

La convenzione classifica il bagaglio come “in ritardo” entro i primi 21 giorni, dopo di che viene considerato “smarrito”. I limiti di risarcimento stabiliti dalla convenzione non rappresentano un importo esatto in contanti, ma dei Diritti speciali di Prelievo (DSP), una pseudo-valuta utilizzata in sostituzione. 6 DSP equivalgono a circa 5 €. Attualmente il risarcimento massimo è di circa 1.300 € a passeggero

Purtroppo, al momento non offriamo un servizio di risarcimento per bagagli smarriti e/o danneggiati, ma il nostro gruppo di esperti sarà lieto di rispondere a eventuali tue domande a riguardo. In alternativa, è necessario contattare direttamente la compagnia aerea per chiedere un risarcimento. 

Volo cancellato a causa di COVID-19?

Ricevi un rimborso

Controlla altri aeroporti e compagnie aeree: