Dans quels cas pouvez-vous prétendre à une indemnisation pour un vol retardé ?

Pour pouvoir prétendre à une indemnisation, les trois critères suivants doivent être respectés :

La compagnie aérienne est à l’origine

Les droits des passagers sont protégés par les dispositions du Règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004, qui établit des règles communes en matière d’indemnisation et d’assistance en cas de retard important d’un vol. Selon la distance de vol, l’indemnisation allouée peut atteindre 600 €.

Quel est le montant de l’indemnisation escompté en cas de vol retardé dans l’UE ?

Le montant de l’indemnisation dépend de la distance totale du vol :
€250 vérifier>

pour des vols jusqu’à 1 500 km

€400 vérifier>

pour tous les vols de plus de 1 500 km au sein de l’Union européenne et pour les autres vols de 1 500 km à 3 500 km

€600 vérifier>

pour tous les autres vols de plus de 3 500 km

Que faire en cas de vol retardé ?

Conservez tous vos documents de voyage
  • Documents de vol : carte d’embarquement, confirmation de réservation, billet électronique (e-billet), notice de retard, etc.
  • Dépenses engagées : taxi, hôtel, restauration, etc.
Conservez les informations de vol
  • Numéro de vol
  • Horaires de vol (horaires de départ et d’arrivée prévus)
  • Durée du retard (horaires réels de départ et d’arrivée)
Cherchez à établir la raison de ce retard
  • Demandez une confirmation écrite au personnel de bord
  • Consultez les conditions météorologiques
  • Vérifiez si d’autres vols sont retardés ou annulés
Déterminez le montant d’indemnisation qui vous est dû pour votre vol retardé grâce à notre outil de calcul
  • Renseignez les détails de votre vol pour déterminer le montant de l’indemnisation
Demander une indemnisation en cas de vol retardé

Quels sont les documents requis afin de réaliser une demande d’indemnisation ?

Voici les documents requis dans le cadre du processus d’indemnisation en vue de prouver votre participation à un vol :

Comment demander une indemnisation en cas de vol retardé ?

Deux options s’offrent à vous : la première est de porter réclamation par vos propres moyens en contactant directement la compagnie aérienne. La seconde option est de confier ce processus d’indemnisation à GIVT. Dans les deux cas, il arrive que le délai d’indemnisation soit conséquent. Si vous choisissez de porter réclamation par vous-même auprès de la compagnie aérienne, il vous incombera de lire et de comprendre les règlements en vigueur, ainsi que les décisions et dispositions applicables. Vous devrez également préparer les documents requis et, le cas échéant, aller en justice.

Dans quels cas ne pouvez-vous pas prétendre à une indemnisation pour vol retardé ?

Le site Web de la Commission européenne fournit une liste non exhaustive des circonstances exceptionnelles qui déchargent une compagnie aérienne de toute obligation d’indemnisation. Celle-ci inclut notamment :

De quels autres droits bénéficiez-vous en cas de vol retardé ?

Lorsque votre vol est retardé, vous avez droit aux éléments suivants :

C’est simple ! Venez voir…

Progress

C’est simple ! Venez voir…

01

Nous vérifions la validité de votre vol

En quelques minutes, vous saurez à quelle indemnisation vous pourriez avoir droit.

02

Nous ferons valoir vos droits

Nos experts contactent votre compagnie aérienne et engagent les démarches pour obtenir votre indemnisation.

03

Recevez jusqu’à 600 €

Nous vous informons de chaque avancement.

Ce que nos clients disent de nous…

Le vol touristique Londres-Toulouse a été retardé de près de 6 heures et demie. Après avoir demandé de l’aide à GIVT, qui s’est battu pour obtenir une indemnisation, chaque passager a pu recevoir 250 € !
Blanche de Toulouse
Le vol d’affaires Munich-Helsinki, retardé de 3 heures, a probablement empêché qu’une réunion d’affaires ne se tienne. GIVT a obtenu une indemnisation de 4 000 € en 45 jours !
Daniel de Munich
Bien que Punta Cana soit l’une des plus belles villes de la République dominicaine, elle n’était pas si charmante pour les 7 voyageurs qui ont dû attendre plus de 16 heures à l’aéroport en raison de problèmes techniques. Après avoir demandé de l’aide à GIVT, chacun des passagers a été indemnisé de 600 € en 28 jours !
Camille de Angers

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