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Dans quels cas pouvez-vous prétendre à une indemnisation en cas de vol annulé ?

Pour pouvoir prétendre à une indemnisation, les trois critères suivants doivent être respectés :

Cadre légal pour les demandes d’indemnisation en cas de vol annulé.

En cas de vol annulé dans l’UE, les droits des passagers sont protégés par les dispositions du Règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004 qui établit des règles communes en matière d’indemnisation et d’assistance en cas de retard important d’un vol. Selon la distance de vol, l’indemnisation allouée peut atteindre 600 €.

Quel est le montant d’indemnisation escompté en cas de vol annulé ?

Une indemnisation peut être demandée si un vol a été annulé moins de 14 jours avant sa date de départ prévue. Son montant dépend du vol de remplacement proposé. Lisez ceci pour en savoir plus sur les montants d’indemnisation :
€250 vérifier>

pour des vols jusqu’à 1 500 km

€400 vérifier>

pour tous les vols de plus de 1 500 km au sein de l’Union européenne et pour les autres vols de 1 500 km à 3 500 km

€600 vérifier>

pour tous les autres vols de plus de 3 500 km

Que faire en cas de vol annulé ?

Conservez tous vos documents de voyage
  • Documents de vol : carte d’embarquement, confirmation de réservation, billet électronique (e-billet), notice de retard, etc.
  • Dépenses engagées : taxi, hébergement, restauration, etc.
Conservez les informations de vol
  • Numéro de vol
  • Horaires de vol (horaires de départ et d’arrivée prévus)
  • Durée du retard (horaires réels de départ et d’arrivée)
Cherchez à établir la raison de ce retard
  • Demandez une confirmation écrite au personnel de bord
  • Consultez les conditions météorologiques
  • Vérifiez si d’autres vols sont retardés ou annulés
Déterminez le montant de l’indemnisation grâce à notre outil de calcul en ligne
  • Renseignez les détails de votre vol pour déterminer le montant de l’indemnisation
Demander une indemnisation en cas de vol annulé

Quels sont les documents requis en vue de porter réclamation suite à un vol annulé ?

Voici les documents requis dans le cadre du processus d’indemnisation en vue de prouver votre participation à un vol :

Comment réaliser une demande d’indemnisation pour un vol annulé ?

Deux options s’offrent à vous : la première est de porter réclamation par vos propres moyens en contactant directement la compagnie aérienne. La seconde option est de confier ce processus d’indemnisation à GIVT. Dans les deux cas, il arrive que le délai d’indemnisation soit conséquent. Si vous choisissez de porter réclamation par vous-même auprès de la compagnie aérienne, il vous incombera de lire et de comprendre les règlements en vigueur, ainsi que les décisions et dispositions applicables. Vous devrez également préparer les documents requis et, le cas échéant, aller en justice.

Dans quels cas ne pouvez-vous pas prétendre à une indemnisation pour vol annulé ?

Le site Web de la Commission européenne fournit une liste non exhaustive des circonstances exceptionnelles qui déchargent une compagnie aérienne de toute obligation d’indemnisation. Celle-ci inclut notamment :

Quels sont les autres droits d’un passager en cas de vol annulé ?

Lorsque votre vol est annulé, vous avez droit aux éléments suivants :

C’est simple ! Venez voir…

Progress

C’est simple ! Venez voir…

01

Nous vérifions la validité de votre vol

En quelques minutes, vous saurez à quelle indemnisation vous pourriez avoir droit.

02

Nous ferons valoir vos droits

Nos experts contactent votre compagnie aérienne et engagent les démarches pour obtenir votre indemnisation.

03

Recevez jusqu’à 600 €

Nous vous informons de chaque avancement.

Ce que nos clients disent de nous…

Le voyage en septembre de Marseille à Madrid a mal commencé car le vol des voyageurs a été perturbé. Heureusement, après avoir déposé une réclamation, l’affaire s’est terminée sur une note positive pour les 12 passagers, GIVT ayant obtenu pour eux un total de 3 000 € !
Nicolas de Marseille
Même si l’activité de l’aéroport était normale, le vol Miami-Cologne a été annulé. La compagnie aérienne a planifié un autre vol, mais le lendemain uniquement. GIVT a pu obtenir 600 € pour chacun des passagers !
Anna de Cologne
L’annulation du vol Lyon-Düsseldorf a amené une famille à rater son vol pour Punta Cana – une correspondance sur la même réservation. GIVT a pu transformer l€ voyage perturbé en argent, en obtenant une indemnisation totale de 2 400 € !
Martin de Lyon

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