Documents requis 

1 Des documents complémentaires sont-ils requis en cas de procédure juridique ? 
Des documents complémentaires sont-ils requis en cas de procédure juridique ? 
Oui, pour que GIVT puisse entamer cette procédure, le client doit signer une procuration. Ce document permet à GIVT de le représenter devant les autorités judiciaires compétentes. Si le client représente lui-même une tierce personne ou un mineur (moins de 18 ans), d’autres documents pourraient être requis, par exemple l’autorisation de représentation signée par la tierce personne ou une copie d’un extrait d’acte de naissance du mineur.
1 Quels sont les documents dont GIVT a besoin pour réaliser une réclamation auprès d’une compagnie aérienne ? 
Quels sont les documents dont GIVT a besoin pour réaliser une réclamation auprès d’une compagnie aérienne ? 
Pour que GIVT puisse adresser une demande d'indemnisation à une compagnie aérienne, le client doit signer un accord nous autorisant à le représenter lors de cette procédure. À cette fin, une fois que nous aurons vérifié la validité du vol, le client devra apposer une signature électronique sur ce document. Le client n’est pas tenu de fournir le document original.
1 Quels documents dois-je fournir pour réaliser une réclamation ? 
Quels documents dois-je fournir pour réaliser une réclamation ? 
Pour réaliser une réclamation, nous devons disposer d'un document justifiant que le passager était prêt à embarquer. Il peut par exemple s'agir :
  • d’une carte d'embarquement ;
  • d'une confirmation de réservation.
Certaines compagnies aériennes peuvent demander à recevoir des informations supplémentaires (adresse du domicile, numéro de passeport, etc.).

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