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Dans quels cas pouvez-vous prétendre à une indemnisation pour correspondance manquée ?

Vous pouvez prétendre à une indemnisation en cas de correspondance manquée suite au retard ou à l’annulation du vol précédent:

Cadre légal pour les demandes d’indemnisation en cas de correspondance manquée.

En cas de correspondance manquée dans l’UE, les droits des passagers sont protégés par les dispositions du Règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004 qui établit des règles communes en matière d’indemnisation et d’assistance en cas de retard important d’un vol. Selon la distance de vol, l’indemnisation allouée peut atteindre 600 €.

Quel est le montant de l’indemnisation en cas de correspondance manquée due à un retard de vol ?

Vous devez avoir raté votre correspondance suite au retard ou à l’annulation du vol précédent. Tous les vols doivent faire partie du même billet. Le montant de l’indemnisation dépend de la distance totale de l’itinéraire. Lisez ceci pour en savoir plus sur les montants d’indemnisation :
€250 vérifier>

pour des vols jusqu’à 1 500 km

€400 vérifier>

pour tous les vols de plus de 1 500 km au sein de l’Union européenne et pour les autres vols de 1 500 km à 3 500 km

€600 vérifier>

pour tous les autres vols de plus de 3 500 km

Que faire en cas de correspondance manquée ?

Conservez tous vos documents de voyage
  • Documents de vol : carte d’embarquement, confirmation de réservation, billet électronique (e-billet), notice de retard, etc.
  • Dépenses engagées : taxi, hébergement, restauration, etc.
Conservez les informations de vol
  • Numéro de vol
  • Horaires de vol (horaires de départ et d’arrivée prévus)
  • Durée du retard (horaires réels de départ et d’arrivée)
Cherchez à établir la raison de ce retard
  • Demandez une confirmation écrite au personnel de bord
  • Consultez les conditions météorologiques
  • Vérifiez si d’autres vols sont retardés ou annulés
Déterminez le montant de l’indemnisation grâce à notre outil de calcul en ligne
  • Renseignez les détails de votre vol pour déterminer le montant de votre indemnisation pour correspondance manquée
Demandez votre indemnisation !

Quels sont les documents requis en vue de porter réclamation suite à une correspondance manquée ?

Voici les documents requis dans le cadre du processus d’indemnisation en vue de prouver votre participation à un vol :

Comment réaliser une demande d’indemnisation pour correspondance manquée suite à un vol retardé ?

Deux options s’offrent à vous : la première est de porter réclamation par vos propres moyens en contactant directement la compagnie aérienne. La seconde option est de confier ce processus d’indemnisation à GIVT. Dans les deux cas, il arrive que le délai d’indemnisation soit conséquent. Si vous choisissez de porter réclamation par vous-même auprès de la compagnie aérienne, il vous incombera de lire et de comprendre les règlements en vigueur, ainsi que les décisions et dispositions applicables. Vous devrez également préparer les documents requis et, le cas échéant, aller en justice.

Quel est le retard de vol minimum pour porter réclamation ?

Pour pouvoir exiger une indemnisation, à l’instar des vols standard, le vol en question doit afficher un retard d’au moins 3 heures lors de son arrivée à destination.

Que faire si j’ai raté mon vol ?

Passé un certain retard, la compagnie aérienne doit vous proposer de la nourriture, des rafraîchissements et un moyen de communication. Si le retard subi s’étale sur toute une nuit, la compagnie doit également vous fournir un hébergement, ainsi qu’une navette entre ce dernier et l’aéroport. En cas de retard supérieur à 5 heures, en plus de votre indemnisation, vous êtes également en droit d’exiger un remboursement total ou partiel de votre billet, ainsi qu’un vol retour vers votre point de départ.

Dans quels cas ne pouvez-vous pas prétendre à une indemnisation en cas de correspondance manquée ?

Les vols réservés séparément ne sont pas considérés comme faisant partie d’un même itinéraire. À ce titre, vous ne pouvez pas demander réparation, même si les vols sont opérés par la même compagnie. Le site Web de la Commission européenne fournit une liste non exhaustive des circonstances exceptionnelles qui déchargent une compagnie aérienne de toute obligation d’indemnisation. Celle-ci inclut notamment :

De quels autres droits bénéficiez-vous en cas de correspondance manquée ?

Vous avez droit aux éléments suivants :

C’est simple ! Venez voir…

Progress

C’est simple ! Venez voir…

01

Nous vérifions la validité de votre vol

En quelques minutes, vous saurez à quelle indemnisation vous pourriez avoir droit.

02

Nous ferons valoir vos droits

Nos experts contactent votre compagnie aérienne et engagent les démarches pour obtenir votre indemnisation.

03

Recevez jusqu’à 600 €

Nous vous informons de chaque avancement.

Ce que nos clients disent de nous…

Une correspondance manquée, d’Amsterdam à Toronto, s’est transformée en argent supplémentaire pour une famille de trois personnes. Chacun des passagers a reçu 600 € après avoir signalé à GIVT que son vol avait été perturbé !
Julie de Arras
GIVT a transformé le vol annulé Manchester-Copenhague en un agréable souvenir, en obtenant une indemnisation de 400 € pour tous les problèmes rencontrés lors du voyage!
Pierre de Caen
L’avion qui devait partir de Paris à destination de Francfort n’est pas arrivé à l’aéroport et la compagnie aérienne a totalement annulé le vol. Du coup, la correspondance Francfort-Sao Paulo a été manquée. Pour cette perturbation, GIVT a obtenu 600 € pour Thomas !
Thomas de Paris

Vous avez raté votre correspondance en raison d’un retard ?

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