Problème de vol

Passenger Rights Comparison - Canada, EU and USA

Comparaison des droits des passagers – Canada, Union européenne et États-Unis

Bien que l’Union européenne ait une superficie de moins de la moitié de celle des États-Unis, elle compte près de 200 millions d’habitants en plus. Malgré ces différences, le nombre de passagers aériens est quasi-similaire dans les deux régions. Cependant, leurs habitudes et les types de vols empruntés n’ont rien à voir et cette disparité se…

Charter flights delays

Indemnisation des vols charters

Les avions bondés de familles nombreuses pressées d’arriver aux Canaries ou de vacanciers sur le chemin du retour, bien bronzés sous leur sombréro et tout aussi bruyants, ont aujourd’hui disparu des pistes. Alors qu’ils étaient auparavant synonymes de séjours bon marché dans des hôtels douteux d’Espagne, de Grèce ou de Turquie, les vols charters ressemblent…

Overbooked Flight Definition

Que faire en cas de vol surbooké ?

C’est une situation vraiment désagréable. Vous avez prévu de prendre l’avion pour partir en vacances ou pour un déplacement professionnel. Au dernier moment, la compagnie aérienne vous informe que vous ne pouvez pas embarquer en raison d’un vol surbooké. Quels sont vos recours et comment faire valoir vos droits ? Qu’est-ce que le surbooking ?…

extraordinary circumstances mist on airport

Votre réclamation est rejetée à cause des « circonstances extraordinaires ». Toujours pas de droit à l’indemnisation ?

En cas d’annulation d’un vol ou en cas de retard de celui-ci de plusieurs heures, vous pouvez prétendre à l’indemnisation de 250 €, de 400 € ou de 600 € si certaines conditions sont remplies (plus d’information à ce sujet dans la rubrique « Droits des passagers »). Cependant avant même de déposer une demande d’indemnisation auprès…

Plane delayed - what to do

Les bons réflexes en cas de vol retardé

Apprendre que son vol est retardé est une expérience désagréable, mais votre mécontentement ne doit pas vous faire oublier vos droits en tant qu’usager. Tout retard est susceptible de vous pénaliser, que vous voyagiez pour des raisons privées ou professionnelles, c’est pourquoi vous pouvez être indemnisé sous certaines conditions. Le règlement (CE) n° 261/2004 du…