SATA - Air Acores - vols annulés et retardés

Vol annulé à cause de COVID-19?

Se faire rembourser

10 vols sur la liste

04.09.2020 16:00 SP423
SJZ São Jorge Airport
PDL Ponta Delgada-João Paulo II Airport
04.09.2020 14:40 SP422
PDL Ponta Delgada-João Paulo II Airport
SJZ São Jorge Airport
27.08.2020 08:10 SP1500
PDL Ponta Delgada-João Paulo II Airport
FLW Flores Airport
24.08.2020 15:40 SP503
FLW Flores Airport
PDL Ponta Delgada-João Paulo II Airport
18.08.2020 13:05 SP475
TER Lajes Field
PDL Ponta Delgada-João Paulo II Airport
18.08.2020 11:35 SP543
FLW Flores Airport
TER Lajes Field
18.08.2020 10:10 SP542
TER Lajes Field
FLW Flores Airport
18.08.2020 10:05 SP1576
HOR Horta Airport
CVU Corvo Airport
17.08.2020 11:20 SP571
FLW Flores Airport
HOR Horta Airport
16.08.2020 16:00 SP2105
PDL Ponta Delgada-João Paulo II Airport
SMA Santa Maria Airport
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Informations utiles concernant SATA – Air Acores

SATA – Air Acores est une compagnie enregistrée en : le Portugal . Elle est une compagnie de petite taille, compte tenu des autres lignes en Europe. Au cours des 30 derniers jours, elle a effectué des vols sur plus de 16 itinéraires, reliant 9 aéroports, dont : *

SATA – Air Acores, elle opère : 

Les destinations les plus populaires sont Ponta Delgada-João Paulo II Airport, Horta Airport, Ponta Delgada-João Paulo II Airport, qui représentent elles mêmes 615 liaisons. 

Au cours des 30 derniers jours, SATA – Air Acores a opéré plus de 1405 vols. 8 vols ont été annulés et 2 vols ont été retardés.  

*selon les données de GIVT. 

Même les meilleures compagnies aériennes peuvent parfois faire face à des problèmes engendrant annulations, retards et passagers désabusés. Si vous avez eu le malheur de connaître une perturbation lors d’un vol, sachez que tout n’est pas si noir. En effet, conformément au Règlement (CE) n° 261/2004SATA – Air Acores doit verser un dédommagement allant jusqu’à 600 € aux passagers qui ont vu leur vol perturbé ou annulé. Utilisez notre vérificateur de vol GIVT gratuit pour savoir à quelle compensation vous pourriez avoir droit.

Savoir si un vol perturbé donne droit à une indemnisation est souvent une tâche ardue. Cependant, notre site vous permet de vérifier facilement si SATA – Air Acores doit vous indemniser. En cas de vol annulé, de vol retardé ou de refus d’embarquement sans manquement de votre part, vous êtes en droit de demander une indemnisation à SATA – Air Acores. Si vous voulez en savoir plus, lisez le guide suivant.

Comment obtenir une indemnisation auprès de la compagnie aérienne?

Il n’est pas toujours facile de déterminer si vous pouvez demander une compensation à une compagnie aérienne pour les retards, et l’ensemble du processus peut occuper la majeure partie de votre temps libre. C’est pourquoi nous vous proposons notre application en ligne qui vous permettra de vérifier votre vol entièrement gratuitement. Si vous concluez un contrat avec nous, nous nous occuperons de tout pour vous tout au long de la procédure de réclamation. Tout ce que vous devez savoir, c’est la date et le numéro de vol. Si votre réclamation donne droit à une compensation, vous pouvez faire confiance à notre équipe d’experts qui fera tout son possible pour que votre compensation soit payée rapidement et efficacement. Et même si pour une raison quelconque la compagnie aérienne refuse de payer, nos avocats se feront un plaisir de vous représenter en justice. Vous ne risquez rien. Nous facturons une commission uniquement si nous recevons une compensation pour nos clients.

Compensation des retards de vol des compagnies aériennes

Les retards qui surviennent dans les aéroports ne sont pas les choses les plus agréables, et il y a toujours le risque que notre vol soit annulé. De plus, les droits des passagers peuvent être accablants avec des règles compliquées, alors gardez à l’esprit que cela dépend vraiment de qui est coupable – la compagnie aérienne ou l’aéroport? Cette question est très importante car nous ne pouvons demander une indemnisation à la compagnie aérienne que si la perturbation a été causée par un événement dont la compagnie aérienne est responsable. D’autres facteurs qui affectent votre droit à une compensation sont votre itinéraire de vol et votre retard d’arrivée.

Une compensation pour un vol retardé s’applique si le retard s’élève à 3 heures ou plus. Les retards sont comptés comme la différence entre l’heure d’arrivée prévue à la destination finale et l’heure d’arrivée réelle. Il est extrêmement important de vérifier que la raison du retard est un événement dont la compagnie aérienne est responsable, c’est-à-dire un événement qui est resté sous le contrôle de la compagnie aérienne, et non un événement entrant dans la catégorie des circonstances extraordinaires spécifiées dans les dispositions de Règlement (CE) n ° 261/2004.

Le règlement de l’UE couvre:

  • vols au sein de l’Union européenne
  • tous les vols au départ d’un aéroport situé dans l’UE, même si l’aéroport de destination est situé dans un pays tiers
  • tous les vols à partir d’un aéroport situé dans un pays tiers vers un aéroport situé dans les pays susmentionnés, si ces vols sont opérés par des transporteurs aériens de l’UE

Vol SATA – Air Acores annulé

Bien entendu, SATA – Air Acores met tout en œuvre pour limiter le nombre de vols annulés. Mais malgré tous ces efforts, des annulations peuvent toujours survenir. SATA – Air Acores a pour politique de proposer des vols de remplacement à ses clients. Le fait d’accepter un vol de remplacement ne remet pas forcément en cause votre droit à une indemnisation. En effet, les indemnisations sont régies par le Règlement (CE) n° 261/2004, qui stipule les circonstances engageant la responsabilité de la compagnie aérienne en cas de vol perturbé. 

Indemnisation pour vol annulé

Définir si vous pouvez prétendre à une indemnisation en cas de vol annulé n’est pas toujours chose aisée. En effet, de nombreux facteurs entrent en ligne de compte et le processus peut parfois s’éterniser. Grâce à notre site Web, vous pouvez vérifier gratuitement l’éligibilité de votre demande et nous confier la gestion de votre dossier. Il vous suffit de connaître la date et le numéro de vol. Si votre requête est valide, notre équipe d’experts se chargera d’obtenir gain de cause à votre place dans les plus brefs délais. En cas de réussite, l’indemnisation sera versée directement sur votre compte bancaire, sans que vous n’ayez rien à faire. Si, pour un motif quelconque, la compagnie aerienne refuse de vous indemniser, notre service juridique se fera un plaisir d’aller en justice en votre nom pour faire valoir vos droits

Contrairement aux autres perturbations, qui interviennent le jour J, l’annulation d’un vol peut vous être notifiée bien en amont de sa date de départ. Les vols qui sont annulés au moins 14 jours avant la date de départ ne peuvent pas faire l’objet d’une indemnisation. De plus, aucune compensation n’est due si les conditions suivantes sont remplies :

  • les passagers ont été informés de l’annulation du vol de 2 semaines à 7 jours avant l’heure de départ prévue et en même temps on leur a proposé un changement de plan de voyage leur permettant de partir au plus tôt 2 heures avant le départ prévu et d’arriver à destination au plus tard 4 heures après le départ prévu
  • et si les passagers ont été informés de l’annulation du vol moins de 7 jours avant l’heure de départ prévue et en même temps, un changement de plan de voyage leur a été proposé leur permettant de partir au plus tôt 1 heure avant le départ prévu et d’arriver à destination au plus tard 2 heures après le départ prévu.

En cas de vol annulé, de nombreux motifs peuvent donner droit à une indemnisation. Vous pouvez vérifier gratuitement l’éligibilité de votre vol sur notre site Web grâce au vérificateur de vol conçu par GIVT

Comme pour les vols retardés, assurez-vous que la compagnie aérienne est coupable de perturbation. Certains événements, tels qu’un coup de foudre, une urgence médicale ou une alarme de sécurité, sont considérés comme des circonstances extraordinaires indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne et ne sont donc pas indemnisés. Toutes les autres circonstances, telles qu’une grève du personnel de la compagnie aérienne ou un dysfonctionnement technique, sont considérées comme étant sous le contrôle de la compagnie aérienne et sont donc indemnisées.

En cas de vol annulé, il incombe à la compagnie aerienne de veiller à votre bien-être. Passé un certain retard, vous êtes en droit de recevoir à boire et à manger. De plus, en cas de retard s’étalant sur toute une nuit, vous avez droit à un hébergement (plus de détails ci-dessus). 

Savoir si un vol perturbé donne droit à une indemnisation est souvent une tâche ardue. Cependant, notre site vous permet de vérifier facilement si SATA – Air Acores doit vous indemniser. En cas de vol annulé, de vol retardé ou de refus d’embarquement sans manquement de votre part, vous êtes en droit de demander une indemnisation à SATA – Air Acores. Si vous voulez en savoir plus, lisez le guide suivant.

Sur-réservation ou refus d’embarquement

Fort heureusement, le refus d’embarquement est un événement rare. En revanche, la sur-réservation est une pratique standard parmi les compagnies aériennes qui n’hésitent pas à vendre un nombre de billets supérieur au nombre de places à bord de leurs appareils. Si ce procédé peut sembler aberrant, il profite en réalité à tous les clients. Au sein de chaque compagnie, pour chaque vol, les analystes estiment le nombre de passagers qui ne se présenteront pas à l’embarquement et vendent ensuite ces places « en trop », le plus souvent à un prix gonflé. Ce revenu supplémentaire profite à tous car il permet de réduire le coût des billets des autres passagers. Cependant, lorsqu’une compagnie se trompe dans ses estimations, et qu’un trop grand nombre de passagers se présente le jour du vol, il est possible que certains d’entre eux fassent l’objet d’un refus d’embarquement. 

En règle générale, les compagnies aériennes demandent aux passagers de céder volontairement leur place en l’échange d’une compensation appropriée. Certains sont très heureux de répondre à cet appel, car il peut être avantageux. Cependant, les passagers qui se voient refuser l’embarquement de façon arbitraire (c’est-à-dire sans manquement de leur part) peuvent prétendre à une indemnisation dans le cadre du Règlement (CE) n° 261/2004

Cette indemnisation n’est pas valable dans certaines situations : si un passager ne s’enregistre pas à temps, ne se présente pas à la porte d’embarquement à temps, ne dispose pas des documents de voyage requis, constitue une menace de sûreté réelle, constitue un risque médical possible ou profère des menaces ou des insultes à l’encontre du personnel de bord avant le décollage.  

Si vous pensez avoir fait l’objet d’un refus d’embarquement sans motif et sans manquement de votre part, notre équipe se tient à votre entière disposition pour traiter votre dossier. Grâce à son expertise et son expérience face à BA, notre équipe augmentera grandement vos chances de recevoir une indemnisation, rapidement et facilement. Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez également consulter notre page Indemnisation en cas de refus d’embarquement

Quel est le montant de l’indemnisation que peut me verser SATA – Air Acores ?

Le montant maximal d’indemnisation par passager pour un vol retardé ou un vol annulé est de 600€. Cependant, le transporteur aérien effectif peut réduire l’indemnisation de 50% s’il propose un vol alternatif dont l’heure d’arrivée ne dépasse pas l’heure d’arrivée prévue du vol initial de:

  • 2 heures pour des vols jusqu’à 1500 km
  • 3 heures pour des vols entre 1500 et 3500 km
  • 4 heures pour des vols plus longs
Distances de vol et type de liaison  Vols de remplacement  Vols retardés ou annulés  Refus d’embarquement 
Vols jusqu’à 1 500 km  €125 €250 €250
Tous les vols au sein de l’UE de plus de 1 500 km  €200 €400 €400
Tous les vols de 1 500 km à 3 500 km  €200 €400 €400
Tous les autres vols de plus de 3 500 km  €300 €600 €600

Quels documents sont requis en vue d’obtenir une indemnisation auprès de la compagnie aerienne ?

Grâce à notre plateforme intuitive, il n’a jamais été aussi simple de réaliser une demande d’indemnisation. Vous serez guidé à travers chaque étape du processus d’indemnisation en cas de vol annulé, de vol retardé ou de refus d’embarquement. Vous pouvez même réaliser une demande pour des proches figurant sur le même billet ! 

Comme pour toute indemnisation, les informations requises sont nombreuses. Vous trouverez ci-dessous une liste des documents obligatoires que vous devez fournir avec votre réclamation : 

Les documents nécessaires pour prouver la préparation au départ lors de la demande d’indemnisation comprennent:

Quels sont vos autres droits si votre vol est interrompu?

Devoir de prise en charge 

En cas de vol perturbé, il incombe à la compagnie aerienne de veiller au bien-être de ses clients. Après un certain délai de retard, qui varie selon la distance de vol, la compagnie doit vous fournir à boire et à manger. Si des bons vous sont offerts, prenez garde: veillez à ce que ces bons vous soient proposés à titre ponctuel et ne représentent pas une forme d’indemnisation s’appliquant à votre vol perturbé. Par exemple, vous pouvez accepter un bon d’une valeur de 10,00 € pour la nourriture et les boissons, mais pas un bon d’une valeur de 100 € pour couvrir le coût du prochain vol dans lequel vous renoncez au droit à une compensation pour une interruption de vol, car il s’agit d’une compensation et exclut le droit à une compensation réelle en vertu du règlement (CE) n ° 261/2004.

Remboursement des frais engagés 

Si, pour une raison quelconque, la compagnie aérienne ne vous propose aucun moyen pour vous restaurer (denrées ou bons) après le délai autorisé, vous pouvez exiger un remboursement des coûts engagés. Pour cela, vous devez présenter le détail des dépenses avancées pour vous et vos proches, sous forme de reçus. Ce principe s’applique également en cas de vol annulé ou retardé durant toute une nuit, si la compagnie aérienne ne fournit pas d’hébergement, de repas ou de navette entre l’hôtel et l’aéroport. Pour porter réclamation, il est essentiel de conserver ces reçus en lieu sûr et de veiller à ce qu’ils soient datés et bien lisibles. 

Si vous avez fait face à un vol retardé, notre équipe se tient à votre disposition pour porter réclamation à votre place. Grâce à son expertise et son expérience face à cette compagnie aérienne, notre équipe augmentera grandement vos chances de recevoir une indemnisation, rapidement et facilement. Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez également consulter notre page Indemnisation en cas de vol retardé

Si votre vol connaît un retard supérieur à 5 heures, vous pouvez renoncer à votre vol et vous faire rembourser votre billet : même dans ce cas, vous pourrez toujours prétendre à une indemnisation! Dans une telle situation, la compagnie aerienne doit également : 

  • vous rembourser tout autre vol figurant sur ce même billet que vous ne serez pas en mesure d’effectuer (autrement dit les correspondances) ; 
  • vous proposer un vol retour vers votre point de départ initial (l’aéroport de départ) ; 
  • vous fournir à boire et à manger ; 
  • vous permettre de consulter vos e-mails et de passer des appels ; 
  • vous fournir un hébergement et une navette vers ce dernier si le vol est retardé toute une nuit. 

SATA – Air Acores – bagages endommagés ou égarés 

Les dispositions du Règlement (CE) n° 261/2004 de l’Union européenne ne s’appliquent pas aux bagages endommagés ou égarés. En effet, les demandes d’indemnisation en cas de bagage endommagé, égaré ou arrivé en retard sont régies par la Convention de Montréal. Il s’agit d’un accord multilatéral signé par 132 pays, ainsi que tous les États membres de l’UE. Il vise à établir des règles uniformes et fixes quant au transport international de passagers, bagages et marchandises. 

Cette convention stipule qu’un bagage est considéré comme « en retard » durant les 21 premiers jours de recherche, délai après lequel il est classé comme « égaré ». La limite d’indemnisation fixée par cette convention n’est pas exprimée dans une devise, mais sur la base de Droits de tirage spéciaux (DTS), un instrument monétaire de substitution ; ainsi, 6 DTS correspondent environ à 5 euros. À l’heure actuelle, le plafond d’indemnisation est fixé à environ 1 300 € par passager. 

Malheureusement, nous ne proposons pas pour le moment de service d’aide dédié en cas de bagage égaré ou endommagé. Cependant, notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. Nous vous conseillons également de contacter directement votre compagnie aérienne en vue d’obtenir une indemnisation. 

Vol annulé à cause de COVID-19?

Se faire rembourser

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