¿Cuándo tienes derecho a recibir una indemnización por el retraso de un vuelo?

Para tener derecho a una indemnización, se deben cumplir las tres condiciones siguientes:

Fundamento jurídico para reclamar una indemnización por retraso de vuelo.

Los pasajeros están protegidos por las disposiciones del Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia en caso de gran retraso de los vuelos. El derecho a recibir una indemnización de hasta 600 € depende de la distancia del trayecto del vuelo.

¿A cuánto puede ascender la indemnización por el retraso de un vuelo en la UE?

El importe de la indemnización depende de la distancia del vuelo y puede ser:
€250 comprobar>

para vuelos de más de 1500 km

€400 comprobar>

para todos los vuelos de más de 1500 km dentro de la Unión Europea y para los demás vuelos de entre 1500 y 3500 km

€600 comprobar>

para todos los demás vuelos de más de 3500 km

¿Qué debes hacer si tu vuelo se retrasa?

Guarda todos tus documentos de viaje
  • Documentos del vuelo: tarjeta de embarque, confirmación de la reserva, billete electrónico (e-ticket), notificación del retraso, etc.
  • Gastos: taxi, hotel, comidas, bebidas, etc.
Guarda la información de tu vuelo
  • Número de vuelo
  • Programación del vuelo (horario previsto de salida y llegada)
  • Duración del retraso (hora real de salida y de llegada)
Intenta constatar el motivo del retraso
  • Pide a la tripulación de cabina una confirmación escrita
  • Check weather conditions
  • Comprueba las condiciones meteorológicas
Comprueba qué indemnización te corresponde con nuestra calculadora de indemnización por retraso de vuelo, disponible en nuestro sitio web
  • Introduce los datos de tu vuelo para comprobar la indemnización que te corresponde
Solicita una indemnización por el retraso del vuelo

¿Qué documentos necesitas para presentar una reclamación por el retraso de un vuelo?

A la hora de presentar una reclamación, los documentos necesarios para demostrar la disposición a tomar el vuelo son:

¿Cómo se reclama una indemnización por el retraso de un vuelo?

Hay dos opciones, la primera es tomar medidas personalmente y presentar una reclamación directamente a la línea aérea. La segunda es solicitar a GIVT que se ocupe de tu reclamación. En ambos casos la línea aérea puede tardar mucho tiempo en pagar la indemnización. Si optas por presentar una reclamación a la compañía aérea por tu cuenta, te recomendamos leer y entender la normativa pertinente, las disposiciones y resoluciones aplicables y prepararte para hacer valer tus derechos legales.

¿Cuándo no tienes derecho a reclamar una indemnización por el retraso de un vuelo?

El sitio web de la Comisión Europea ofrece una lista de ejemplos de circunstancias extraordinarias que eximen a las líneas aéreas de la responsabilidad de pagar una indemnización, entre las que se incluyen:

¿Qué otros derechos tienes en el caso de que tu vuelo se retrase?

Cuanto tu vuelo se retrasa tienes derecho a:

¡Reclamar es fácil! Mira cómo

Progress

¡Reclamar es fácil! Mira cómo

01

Verificaremos tu vuelo rápidamente

En tan solo unos minutos te diremos a qué indemnización tienes derecho.

02

Ejerceremos tus derechos

Nuestros expertos contactarán a la línea aérea y tomarán las medidas necesarias para obtener tu indemnización.

03

Puedes obtener hasta 600 €

Te informaremos del progreso de tu reclamación hasta el final.

Lee lo que dicen nuestros clientes…

El vuelo de vacaciones de Londres a Bilbao se retrasó casi 6 horas y media. Pidieron ayuda a GIVT, que luchó por que recibieran una compensación, y cada pasajero recibió una indemnización de 250 €.
Bárbara, Bilbao
Un vuelo de trabajo de Múnich a Helsinki supuso la pérdida de una reunión laboral debido a un retraso de 3 horas en el vuelo. ¡GIVT consiguió 4000 € de indemnización en 45 días!
Daniel, Múnich
Aunque Punta Cana es una de las ciudades más bellas de la República Dominicana, no lo fue tanto para los 7 viajeros que tuvieron que esperar más de 16 horas en el aeropuerto por problemas técnicos. Tras pedir ayuda a GIVT, cada uno de los pasajeros recibió ¡600 € de indemnización en un plazo de 28 días!
Sergio, Córdoba

¿Tu vuelo sufrió un retraso?

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