¿Cuándo tienes derecho a recibir una indemnización por el retraso de un vuelo?
Para tener derecho a una indemnización, se deben cumplir las tres condiciones siguientes:
Llegada al destino final con un retraso de 3 horas o más
El vuelo ha sido operado en la UE o a través de la UE por una línea aérea registrada en la UE
La culpa del retraso del vuelo es imputable a la línea aérea
Fundamento jurídico para reclamar una indemnización por retraso de vuelo.
Los pasajeros están protegidos por las disposiciones del Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia en caso de gran retraso de los vuelos. El derecho a recibir una indemnización de hasta 600 € depende de la distancia del trayecto del vuelo.
¿A cuánto puede ascender la indemnización por el retraso de un vuelo en la UE?
El importe de la indemnización depende de la distancia del vuelo y puede ser:para todos los vuelos de más de 1500 km dentro de la Unión Europea y para los demás vuelos de entre 1500 y 3500 km
¿Qué debes hacer si tu vuelo se retrasa?
Guarda todos tus documentos de viaje
- Documentos del vuelo: tarjeta de embarque, confirmación de la reserva, billete electrónico (e-ticket), notificación del retraso, etc.
- Gastos: taxi, hotel, comidas, bebidas, etc.
Guarda la información de tu vuelo
- Número de vuelo
- Programación del vuelo (horario previsto de salida y llegada)
- Duración del retraso (hora real de salida y de llegada)
Intenta constatar el motivo del retraso
- Pide a la tripulación de cabina una confirmación escrita
- Check weather conditions
- Comprueba las condiciones meteorológicas
Comprueba qué indemnización te corresponde con nuestra calculadora de indemnización por retraso de vuelo, disponible en nuestro sitio web
- Introduce los datos de tu vuelo para comprobar la indemnización que te corresponde
Solicita una indemnización por el retraso del vuelo
¿Qué documentos necesitas para presentar una reclamación por el retraso de un vuelo?
A la hora de presentar una reclamación, los documentos necesarios para demostrar la disposición a tomar el vuelo son:
Tarjeta de embarque
Confirmación de la reserva
Billete electrónico
¿Cómo se reclama una indemnización por el retraso de un vuelo?
Hay dos opciones, la primera es tomar medidas personalmente y presentar una reclamación directamente a la línea aérea. La segunda es solicitar a GIVT que se ocupe de tu reclamación. En ambos casos la línea aérea puede tardar mucho tiempo en pagar la indemnización. Si optas por presentar una reclamación a la compañía aérea por tu cuenta, te recomendamos leer y entender la normativa pertinente, las disposiciones y resoluciones aplicables y prepararte para hacer valer tus derechos legales.
¿Cuándo no tienes derecho a reclamar una indemnización por el retraso de un vuelo?
El sitio web de la Comisión Europea ofrece una lista de ejemplos de circunstancias extraordinarias que eximen a las líneas aéreas de la responsabilidad de pagar una indemnización, entre las que se incluyen:
Condiciones meteorológicas adversas
Huelga de controladores del tráfico aéreo
Inestabilidad política
Riesgos para la seguridad
¿Qué otros derechos tienes en el caso de que tu vuelo se retrase?
Cuanto tu vuelo se retrasa tienes derecho a:
Comida y refrescos
Reembolso del coste del billete
Alojamiento
Transporte de ida y vuelta al aeropuerto
¡Reclamar es fácil! Mira cómo
¡Reclamar es fácil! Mira cómo
Verificaremos tu vuelo rápidamente
En tan solo unos minutos te diremos a qué indemnización tienes derecho.
Ejerceremos tus derechos
Nuestros expertos contactarán a la línea aérea y tomarán las medidas necesarias para obtener tu indemnización.
Puedes obtener hasta 600 €
Te informaremos del progreso de tu reclamación hasta el final.