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¿Cuándo tienes derecho a recibir una indemnización por la cancelación de un vuelo?

To be eligible for compensation, the following three conditions must be met:

Fundamento jurídico para reclamar una indemnización por cancelación de vuelo.

Los pasajeros están protegidos con una indemnización por cancelación de vuelo en la UE a tenor de las disposiciones del Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia en caso de gran retraso de los vuelos. El derecho a recibir una indemnización de hasta 600 € depende de la distancia del trayecto del vuelo.

¿A cuánto puede ascender la indemnización por la cancelación de un vuelo?

Se tiene derecho a una indemnización si la notificación de cancelación se ha enviado con menos de 14 días de antelación a la fecha de salida inicialmente programada y dependiendo de las condiciones de los vuelos alternativos ofrecidos. Más información sobre importes de indemnización:
€250 comprobar>

para vuelos de más de 1500 km

€400 comprobar>

para todos los vuelos de más de 1500 km dentro de la Unión Europea y para los demás vuelos de entre 1500 y 3500 km

€600 comprobar>

para todos los demás vuelos de más de 3500 km

¿Qué debes hacer si tu vuelo se cancela?

Guarda todos tus documentos de viaje
  • Documentos del vuelo: tarjeta de embarque, confirmación de la reserva, billete electrónico (e-ticket), notificación del retraso, etc.
  • Gastos: taxi, alojamiento, comida, bebidas, etc.
Guarda la información de tu vuelo
  • Número de vuelo
  • Programación del vuelo (horario previsto de salida y llegada)
  • Duración del retraso (horas reales de salida y de llegada)
Intenta constatar el motivo del retraso
  • Pide a la tripulación de cabina una confirmación escrita
  • Comprueba las condiciones meteorológicas
  • Comprueba si otros vuelos se han retrasado o cancelado
Verifica qué indemnización te corresponde con nuestro comprobador de vuelos, disponible en nuestro sitio web
  • Introduce los datos de tu vuelo para descubrir la indemnización que te corresponde
Solicita una indemnización por la cancelación del vuelo

¿Qué documentos necesitas para poder presentar una reclamación por un vuelo cancelado?

A la hora de presentar una reclamación, los documentos necesarios para demostrar la disposición a tomar el vuelo son:

¿Cómo puedo presentar una reclamación de indemnización por un vuelo cancelado?

Hay dos opciones, la primera es tomar medidas personalmente y presentar una reclamación directamente a la línea aérea. La segunda es solicitar a GIVT que se ocupe de tu reclamación. En ambos casos la línea aérea puede tardar mucho tiempo en pagar la indemnización. Si optas por presentar una reclamación a la compañía aérea por tu cuenta, te recomendamos leer y entender la normativa pertinente, las disposiciones y resoluciones aplicables y prepararte para hacer valer tus derechos legales.

¿Cuándo no tienes derecho a reclamar una indemnización por la cancelación de un vuelo?

El sitio web de la Comisión Europea ofrece una lista de ejemplos de circunstancias extraordinarias que eximen a las líneas aéreas de la responsabilidad de pagar una indemnización, entre las que se incluyen:

¿Qué otros derechos tiene un pasajero en caso de cancelación del vuelo?

Cuando tu vuelo se cancela tienes derecho a:

¡Reclamar es fácil! Mira cómo

Progress

¡Reclamar es fácil! Mira cómo

01

Verificaremos tu vuelo rápidamente

En tan solo unos minutos te diremos a qué indemnización tienes derecho.

02

Ejerceremos tus derechos

Nuestros expertos contactarán a la línea aérea y tomarán las medidas necesarias para obtener tu indemnización.

03

Puedes obtener hasta 600 €

Te informaremos del progreso de tu reclamación hasta el final.

Lee lo que dicen nuestros clientes…

El viaje desde Madrid a Paris en septiembre comenzó mal, ya que los viajeros tuvieron contratiempos con el vuelo. Por suerte, tras presentar una reclamación, el caso acabó bien para los 12 pasajeros: ¡GIVT les consiguió un total de 3000 €!
Francisco, Madrid
A pesar de que el aeropuerto funcionaba sin problemas, el vuelo de Miami a Colonia se canceló. La línea aérea ofreció un vuelo alternativo, pero al día siguiente. ¡GIVT consiguió 600 € por cada pasajero!
Isabel, Colonia
La cancelación del vuelo de Paris a Düsseldorf hizo que una familia perdiera su vuelo a Punta Cana, un vuelo de conexión de la misma reserva. ¡GIVT pudo convertir su problemático viaje en una indemnización de 2400 €!
Mario, Paris

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