¿Cuándo tienes derecho a recibir una indemnización por la pérdida de un vuelo de conexión?
Se tiene derecho a recibir una indemnización por la pérdida de un vuelo de conexión en el caso de que se pierda un vuelo de conexión debido al retraso o la cancelación del vuelo previo del itinerario. Puedes encontrar más información acerca de incidencias de vuelo en nuestra sección de derechos del pasajero:
Llegada al destino final con un retraso de 3 horas o más.
El vuelo ha sido operado en la UE o a través de la UE por una línea aérea registrada en la UE
La culpa de la irregularidad en el vuelo es imputable a la línea aérea
Fundamento jurídico para reclamar una indemnización por la pérdida de un vuelo de conexión.
Los pasajeros están protegidos con una indemnización por pérdida de un vuelo de conexión en la UE a tenor de las disposiciones del Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia en caso de gran retraso de los vuelos. El derecho a recibir una indemnización de hasta 600 € depende de la distancia del trayecto del vuelo.
¿A cuánto puede ascender la indemnización por la pérdida de un vuelo de conexión debida a un retraso?
La pérdida del vuelo de conexión debe haber sido causada por el retraso o la cancelación del vuelo previo del itinerario. Todos los vuelos deben formar parte de un mismo billete. La indemnización se basa en la distancia total desde la salida hasta la llegada del itinerario. Más información sobre importes de indemnización:para todos los vuelos de más de 1500 km dentro de la Unión Europea y para los demás vuelos de entre 1500 y 3500 km
¿Qué debes hacer si pierdes un vuelo de conexión?
Guarda todos tus documentos de viaje
- Documentos del vuelo: tarjeta de embarque, confirmación de la reserva, billete electrónico (e-ticket), notificación del retraso, etc.
- Gastos: taxi, alojamiento, comidas, bebidas, etc.
Guarda la información de tu vuelo
- Número de vuelo
- Programación del vuelo (horario previsto de salida y llegada)
- Duración del retraso (hora real de salida y de llegada)
Intenta constatar el motivo del retraso
- Pide a la tripulación de cabina una confirmación escrita
- Comprueba las condiciones meteorológicas
- Comprueba si otros vuelos se han retrasado o cancelado
Comprueba qué indemnización te corresponde con nuestra calculadora de indemnizaciones, disponible en nuestro sitio web
- Introduce los datos de tu vuelo para ver la indemnización que te corresponde por la pérdida de tu vuelo de conexión
¡Solicita una indemnización!
¿Qué documentos necesitas para poder reclamar una indemnización por la pérdida de un vuelo de conexión?
A la hora de presentar una reclamación, los documentos necesarios para demostrar la disposición a tomar el vuelo son:
Tarjeta de embarque
Confirmación de la reserva
Billete electrónico
¿Cómo puedo presentar una reclamación de indemnización por la pérdida de un vuelo de conexión debida a un retraso?
Hay dos opciones, la primera es tomar medidas personalmente y presentar una reclamación directamente a la línea aérea. La segunda es solicitar a GIVT que se ocupe de tu reclamación. En ambos casos la línea aérea puede tardar mucho tiempo en pagar la indemnización. Si optas por presentar una reclamación a la compañía aérea por tu cuenta, te recomendamos leer y entender la normativa pertinente, las disposiciones y resoluciones aplicables y prepararte para hacer valer tus derechos legales.
¿Cuánto tiene que durar el retraso de un vuelo para poder conseguir una indemnización?
El retraso en llegar al destino final debe superar las 3 horas para poder optar a una indemnización, lo mismo que por retrasos de vuelos directos.
¿Qué debo hacer si pierdo mi vuelo?
Después de un cierto retraso, la línea aérea debe ofrecer comida, refrescos y la posibilidad de comunicarse. Si es necesaria una pernoctación, además debe ofrecer transporte de ida y vuelta al hotel y una habitación. Si tu retraso dura más de 5 horas, tienes derecho al reembolso total o parcial del coste de tu billete y a un vuelo de vuelta a tu punto de partida, además de la indemnización.
What happens if you are bumped from a flight?
If you voluntarily agree to be bumped then you forego any other compensation claims. If you are bumped involuntarily then you are entitled to assistance, re-routing, and compensation dependant on any subsequent delays.
¿Cuándo no tienes derecho a una indemnización por la pérdida de un vuelo de conexión?
Los vuelos con reservas distintas no se consideran parte del mismo itinerario y no tienen derecho a indemnización, aunque sean de la misma línea aérea. El sitio web de la Comisión Europea ofrece una lista de ejemplos de circunstancias extraordinarias que eximen a las líneas aéreas de la responsabilidad de pagar una indemnización, entre las que se incluyen:
Condiciones meteorológicas adversas
Huelga de controladores del tráfico aéreo
Inestabilidad política
Riesgos para la seguridad
¿Qué otros derechos tienes en caso de pérdida de un vuelo de conexión?
Tienes derecho a:
Comida y refrescos
Reembolso del coste del billete
Alojamiento
Transporte de ida y vuelta al aeropuerto
¡Reclamar es fácil! Mira cómo
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Verificaremos tu vuelo rápidamente
En tan solo unos minutos te diremos a qué indemnización tienes derecho.
Ejerceremos tus derechos
Nuestros expertos contactarán a la línea aérea y tomarán las medidas necesarias para obtener tu indemnización.
Puedes obtener hasta 600 €
Te informaremos del progreso de tu reclamación hasta el final.