¿Cuándo tienes derecho a recibir una indemnización por una denegación de embarque?
Se tiene derecho a recibir una indemnización por denegación de embarque cuando la culpa es imputable a la línea aérea y se produce en contra de tu voluntad. Para tener derecho a una indemnización, se deben cumplir las tres condiciones siguientes:
El embarque denegado se debe a la falta de plazas en el avión
El vuelo ha sido operado en la UE o a través de la UE por una línea aérea registrada en la UE
La culpa de la irregularidad en el vuelo es imputable a la línea aérea
Fundamento jurídico para reclamar una indemnización por denegación de embarque.
Los pasajeros están protegidos por las disposiciones del Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia en caso de gran retraso de los vuelos. El derecho a recibir una indemnización de hasta 600 € depende de la distancia del trayecto del vuelo.
¿A cuánto puede ascender la indemnización por un embarque denegado?
La culpa del embarque denegado debe ser imputable a la línea aérea, es decir, deberse a una sobreventa de billetes, y debe ser en contra de tu voluntad, es decir, sin haber renunciado a tu plaza a cambio de vales u otros tipos de compensación. Más información sobre importes de indemnización:para todos los vuelos de más de 1500 km dentro de la Unión Europea y para los demás vuelos de entre 1500 y 3500 km
¿Qué debes hacer si te deniegan el embarque?
Guarda todos tus documentos de viaje
- Documentos del vuelo: tarjeta de embarque, confirmación de la reserva, billete electrónico (e-ticket), notificación del retraso, etc.
- Gastos: taxi, alojamiento, comidas, bebidas, etc.
Guarda la información de tu vuelo
- Número de vuelo
- Programación del vuelo (horario previsto de salida y llegada)
- Duración del retraso (horas reales de salida y de llegada)
Intenta constatar el motivo del retraso
- Pide a la tripulación de cabina una confirmación escrita
- Comprueba las condiciones meteorológicas
- Comprueba si otros vuelos se han retrasado o cancelado
Verifica qué indemnización te corresponde con nuestro comprobador de vuelos, disponible en nuestro sitio web
- Introduce los datos de tu vuelo para descubrir la indemnización que te corresponde
¡Solicita una indemnización!
¿Qué documentos necesitas para poder reclamar una indemnización por embarque denegado?
Los documentos necesarios para demostrar la disposición a tomar el vuelo son:
Tarjeta de embarque
Confirmación de la reserva
Billete electrónico
¿Cómo puedo presentar una reclamación de indemnización por embarque denegado?
Hay dos opciones, la primera es tomar medidas personalmente y presentar una reclamación directamente a la línea aérea. La segunda es solicitar a GIVT que se ocupe de tu reclamación. En ambos casos la línea aérea puede tardar mucho tiempo en pagar la indemnización. Si optas por presentar una reclamación a la compañía aérea por tu cuenta, te recomendamos leer y entender la normativa pertinente, las disposiciones y resoluciones aplicables y prepararte para hacer valer tus derechos legales.
¿Deben las líneas aéreas indemnizar en caso de sobreventa de billetes?
Las líneas aéreas te pueden ofrecer sus propias bonificaciones o compensaciones por renunciar voluntariamente a tu plaza. Únicamente son responsables del pago de una indemnización si la renuncia a tu plaza es en contra de tu voluntad.
¿Puedo obtener una indemnización por un retraso de 2 horas en un vuelo alternativo?
Si la línea aérea te ha ofrecido un vuelo alternativo y has llegado a tu destino final con un retraso de 2, 3 o 4 horas, la indemnización puede verse reducida en un 50 %.
¿Qué pasa si se te deniega el embarque en tu vuelo?
Si aceptas voluntariamente renunciar a tu plaza a cambio de algún tipo de compensación, dejarás de tener derecho a presentar otras reclamaciones de indemnización. Si debes renunciar a tu plaza en contra de tu voluntad, entonces tendrás derecho a recibir asistencia, transporte alternativo y una indemnización en función de los retrasos subsiguientes.
¿Cuándo no tienes derecho a recibir una indemnización por una denegación de embarque?
Se puede denegar el embarque a pasajeros indisciplinados o ebrios que puedan representar un riesgo para la seguridad o a pasajeros sin los documentos de embarque apropiados.
¿Qué otros derechos tienes en el caso de que tu vuelo se retrase?
Cuanto tu vuelo se retrasa tienes derecho a:
Comida y refrescos
Reembolso del coste del billete
Alojamiento
Transporte de ida y vuelta al aeropuerto
¡Reclamar es fácil! Mira cómo
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Verificaremos tu vuelo rápidamente
En tan solo unos minutos te diremos a qué indemnización tienes derecho.
Ejerceremos tus derechos
Nuestros expertos contactarán a la línea aérea y tomarán las medidas necesarias para obtener tu indemnización.
Puedes obtener hasta 600 €
Te informaremos del progreso de tu reclamación hasta el final.