¿Qué hay que hacer si pierdes tus documentos durante las vacaciones?

2020-02-20
airport documents

Perder los documentos durante las vacaciones constituye uno de los mayores temores de los viajeros, especialmente cuando se encuentran en el extranjero. Reconocer que se trata de una posibilidad real te impulsará a tomar precauciones y estar preparado para actuar rápidamente en caso de que ocurra un incidente así. Descubre cuáles son los pasos a seguir.

1. Adquiere un seguro de viaje

Semanas antes de salir de vacaciones, contrata un seguro de viajero. La póliza suele cubrir gastos por concepto de repatriación, cancelación de vuelos y asistencia médica, y otorga una indemnización por robo de equipaje. Además, la aseguradora te ayuda a pagar el coste de la reposición de documentos extraviados. Esto incluye billetes de avión, tarjetas de crédito, chequeras, visa y pasaporte.

2. Denuncia el robo o la pérdida ante las autoridades

Independientemente de que hayas sido víctima de robo o hayas perdido accidentalmente tu documentación, acude de inmediato a la comisaría para presentar una denuncia. Tienes dos buenas razones para hacerlo. En primer lugar, este es un paso indispensable para obtener un nuevo pasaporte. Por otro lado, te servirá de protección en caso de que alguien intente usar tus documentos oficiales para suplantar tu identidad.

3. Visita la embajada de España

Finalmente, acude a la embajada española más cercana, o en su defecto a un consulado, para solicitar un nuevo pasaporte. Por lo general, será necesario entregar dos fotografías tamaño carné, un comprobante de la denuncia y un documento oficial con fotografía.

Si no cuentas con algo que acredite tu identidad, otro ciudadano español que disponga de un documento identificativo podrá presentar una declaración jurada para confirmar tus datos. La expedición de un nuevo pasaporte implica gastos. Si no puedes realizar el pago en ese momento, el personal se pondrán en contacto con tu familia o te extenderá una prorroga para cubrir dicha cantidad.

La asistencia de las instituciones diplomáticas abarca la expedición de un permiso especial para poder regresar a tu país de origen de forma urgente denominado salvoconducto. Se recomienda hacer este trámite cuando tu vuelo de regreso está programado para un plazo inferior a 48 horas.

Cuando el culpable del extravío de tu documentación es una catástrofe natural o un accidente, el apoyo de la embajada será absoluto. No solo se encargará de la reposición de tus documentos, también garantizará tu pronto regreso del extranjero y, si fuera necesario, atención médica oportuna.

Ahora bien, ¿qué puedes hacer si no hay una embajada de España en el lugar donde estás pasando tus vacaciones? Entonces, acude a una de otro país que sea miembro de la Unión Europea. Las autoridades de dichas instituciones están obligadas a brindarte la misma protección y asesoría que le dan a sus connacionales.

Otros consejos

Por último, no esta de más tomar precauciones para minimizar los daños en caso de robo o pérdida de documentos. Las siguientes recomendaciones te serán de gran ayuda.

  • Anota la dirección de la comisaría y la embajada española más cercanas al destino donde te encuentres.
  • Obtén copias de todos tus documentos de identificación, así como de tus billetes de avión.
  • Añade fotografías tamaño carné a tu equipaje.
  • No salgas a la calle con todos tus documentos, deja algunos en tu hospedaje.
  • No lleves tu documentación en el mismo bolsillo o cartera que tu dinero.
  • Sube a la nube imágenes digitalizadas de todos tus documentos para imprimirlos si fuera necesario.

Haz valer tus derechos como pasajero

A pesar de haber seguido los pasos antes mencionados, algunos pasajeros se quejan de que la aerolínea les denegó el embarque debido a problemas con la documentación. Los profesionales de GIVT te ayudarán a obtener una compensación justa si algo así te ocurriera. Acércate a nosotros.

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