Кога имате право на обезщетение за закъснял полет?
За да имате право на обезщетение, трябва да бъдат изпълнени следните три условия:
Закъснението на полета в крайния пункт на пристигане е било 3 или повече часа
Полетът е изпълнен в границите на ЕС или през ЕС от авиокомпания, регистрирана в ЕС
Закъснението на полета е по вина на авиокомпанията
Законова база за предявяване на претенция за обезщетение при закъснение на полет.
Правата на пътниците са защитени от разпоредбите на Регламент (ЕС) № 261/2004 на Европейския парламент и на Съвета от 11 февруари 2004 година относно създаване на общи правила за обезщетяване и помощ при голямо закъснение на полети. Може да се дължи обезщетение в размер до 600 € в зависимост от разстоянието на полета.
Какво обезщетение може да получите за закъснял полет в ЕС?
Размерът на обезщетението зависи от общото разстояние на полета и може да бъде:за всички полети над 1500 км в рамките на ЕС и за останалите полети между 1500 и 3500 км
Какво да правите, ако полетът ви има закъснение?
Пазете всички пътнически документи
- Полетни документи: бордна карта, потвърждение на резервацията, електронен билет (е-билет), уведомление за закъснение и др.
- Разходи: такси, хотел, храна, напитки и др.
Пазете полетната информация
- Номер на полет
- Разписание на полета (час на излитане и кацане по разписание)
- Продължителност на закъснението (действителен час на излитане и кацане)
Опитайте да установите причината за закъснението
- Помолете кабинния екипаж за писмено потвърждение
- Проверете метеорологичните условия
- Проверете дали други полети имат закъснение, или са били отменени
Проверете какъв е размерът на дължимото обезщетение с нашия онлайн калкулатор за изчисляване на обезщетението при закъснение на полет
- Въведете данните на полета, за да проверите какъв е размерът на дължимото обезщетение
Предявете претенция за обезщетение за закъснял полет
Какви документи са ви необходими, за да предявите претенция при закъснял полет?
При изготвяне на претенцията са необходими документи, които служат като доказателство за готовност за пътуване, и те включват:
Бордна карта
Потвърждение на резервация
Електронен билет
Как да предявите претенция за обезщетение за закъснял полет?
Съществуват две различни опции. Първата е да се заемете лично и да подадете жалба директно до авиокомпанията. Втората е да се обърнете към GIVT за съдействие и придвижване на претенцията. И в двата случая може да отнеме много време, докато авиокомпанията плати обезщетение. Ако решите да подадете жалба до превозвача самостоятелно, трябва да прочетете и разберете съответния регламент, приложимите разпоредби и съдебни решения, да подготвите съответните документи и да сте готови да отстоявате законните си права.
Кога нямате право на претенция за обезщетение за закъснял полет?
На уеб сайта на Европейската комисия е предоставен примерен списък на извънредните обстоятелства, които освобождават превозвача от отговорност за изплащане на обезщетение, като те включват:
Лоши метеорологични условия
Стачка на центъра за контрол на въздушното движение
Политическа нестабилност
Рискове за сигурността
Какви други права имате в случай на закъснение на полет?
Когато полетът ви закъснява, вие имате право на:
Храна и напитки
Възстановяване на цената на билета
Настаняване
Транспорт до и от летището
Подайте иск лесно! Ето как…
Подайте иск лесно! Ето как…
Ще проверим дали отговаряте на условията
След броени минути ще ви кажем на какво обезщетение имате право.
Ще упражним правата ви
Експертите ни ще се свържат с авиокомпанията и ще направят всичко необходимо, за да получите обезщетение.
Може да получите до 600 €
Ще ви информираме редовно за напредъка на вашата претенция.