Кога имате право на обезщетение за отменен полет?
За да имате право на обезщетение, трябва да бъдат изпълнени следните три условия:
Полетът е отменен 13 дни или по-малко преди планираното време на пристигане
Полетът е изпълнен в границите на ЕС или през ЕС от авиокомпания, регистрирана в ЕС
Прекъсването на полета е по вина на авиокомпанията
Законова база за предявяване на претенция за обезщетение за отменен полет.
Правото на обезщетяване на пътниците за отменен полет в ЕС са защитени от разпоредбите на Регламент (ЕС) № 261/2004 на Европейския парламент и на Съвета от 11 февруари 2004 година относно създаване на общи правила за обезщетяване и помощ при голямо закъснение на полети. Може да се дължи обезщетение в размер до 600 € в зависимост от разстоянието на полета.
Какво обезщетение може да получите при отменен полет?
Обезщетение се дължи, ако предизвестието е предоставено по-малко от 14 дни преди датата на заминаване по разписание и в зависимост от условията на предложените алтернативни полети. Прочетете повече за размера на обезщетението:за всички полети над 1500 км в рамките на ЕС и за останалите полети между 1500 и 3500 км
Какво да правите, ако полетът ви е отменен?
Пазете всички пътнически документи
- Полетни документи: бордна карта, потвърждение на резервацията, електронен билет (е-билет), уведомление за закъснение и др.
- Разходи: такси, настаняване, храна, напитки и др.
Пазете полетната информация
- Номер на полет
- Разписание на полета (час на излитане и кацане по разписание)
- Продължителност на закъснението (действителен час на излитане и кацане)
Опитайте да установите причината за закъснението
- Помолете кабинния екипаж за писмено потвърждение
- Проверете метеорологичните условия
- Проверете дали други полети имат закъснение, или са били отменени
Проверете какъв е размерът на дължимото обезщетение с нашия онлайн инструмент за проверка на полет
- Въведете данните на полета, за да разберете какъв е размерът на дължимото обезщетение
Предявете претенция за обезщетение за отменен полет
Какви документи са ви необходими, за да можете да предявите претенция при отменен полет?
При изготвяне на претенцията са необходими документи, които служат като доказателство за готовност за пътуване, и те включват:
Бордна карта
Потвърждение на резервация
Електронен билет
Как да подам претенция за обезщетение при отменен полет?
Съществуват две различни опции. Първата е да се заемете лично и да подадете жалба директно до авиокомпанията. Втората е да се обърнете към GIVT за съдействие и придвижване на претенцията. И в двата случая може да отнеме много време, докато авиокомпанията плати обезщетение. Ако решите да подадете жалба до превозвача самостоятелно, трябва да прочетете и разберете съответния регламент, приложимите разпоредби и съдебни решения, да подготвите съответните документи и да сте готови да отстоявате законните си права.
Кога нямате право на претенция за обезщетение за отменен полет?
На уеб сайта на Европейската комисия е предоставен примерен списък на извънредните обстоятелства, които освобождават превозвача от отговорност за изплащане на обезщетение, като те включват:
Лоши метеорологични условия
Стачка на центъра за контрол на въздушното движение
Политическа нестабилност
Рискове за сигурността
Какви други права имат пътниците при отменен полет?
Когато полетът ви е отменен, вие имате право на:
Храна и напитки
Възстановяване на цената на билета
Настаняване
Транспорт до и от летището
Подайте иск лесно! Ето как…
Подайте иск лесно! Ето как…
Ще проверим дали отговаряте на условията
След броени минути ще ви кажем на какво обезщетение имате право.
Ще упражним правата ви
Експертите ни ще се свържат с авиокомпанията и ще направят всичко необходимо, за да получите обезщетение.
Може да получите до 600 €
Ще ви информираме редовно за напредъка на вашата претенция.