Кога имате право на обезщетение за отказан достъп на борда?
Обезщетение за отказан достъп на борда се дължи, когато това се случва по вина на авиокомпанията и е принудително. За да имате право на обезщетение, трябва да бъдат изпълнени следните три условия:
Отказаният достъп на борда се дължи на липсата на свободни места в самолета
Полетът е изпълнен в границите на ЕС или през ЕС от авиокомпания, регистрирана в ЕС
Прекъсването на полета е по вина на авиокомпанията
Законова база за предявяване на претенция за обезщетение за отказан достъп на борда.
Правата на пътниците са защитени от разпоредбите на Регламент (ЕС) № 261/2004 на Европейския парламент и на Съвета от 11 февруари 2004 година относно създаване на общи правила за обезщетяване и помощ при голямо закъснение на полети. Може да се дължи обезщетение в размер до 600 € в зависимост от разстоянието на полета.
Какво обезщетение може да получите за отказан достъп на борда?
Отказаният достъп на борда трябва да е по вина на авиокомпанията, т.е. да се дължи на превишен брой резервации, и да е принудителен, т.е. мястото да не е отстъпено срещу ваучери или друг вид плащане. Прочетете повече за размера на обезщетението:за всички полети над 1500 км в рамките на ЕС и за останалите полети между 1500 и 3500 км
Какво да направите, ако ви е отказан достъп на борда?
Пазете всички пътнически документи
- Полетни документи: бордна карта, потвърждение на резервацията, електронен билет (е-билет), уведомление за закъснение и др.
- Разходи: такси, настаняване, храна, напитки и др.
Пазете полетната информация
- Номер на полет
- Разписание на полета (час на излитане и кацане по разписание)
- Продължителност на закъснението (действителен час на излитане и кацане)
Опитайте да установите причината за закъснението
- Помолете кабинния екипаж за писмено потвърждение
- Проверете метеорологичните условия
- Проверете дали други полети имат закъснение, или са били отменени
Проверете какъв е размерът на дължимото обезщетение с нашия онлайн инструмент за проверка на полет
- Въведете данните на полета, за да разберете какъв е размерът на дължимото обезщетение
Подайте претенция за обезщетение!
Какви документи са ви необходими, за да можете да предявите претенция за обезщетение за отказан достъп на борда?
Документите, необходими като доказателство за готовност за пътуване, включват:
Бордна карта
Потвърждение на резервация
Електронен билет
Как да подам претенция за обезщетение за отказан достъп на борда?
Съществуват две опции. Първата е да се заемете лично и да подадете жалба директно до авиокомпанията. Втората е да се обърнете към GIVT за съдействие и придвижване на претенцията. И в двата случая може да отнеме много време, докато авиокомпанията плати обезщетение. Ако решите да подадете жалба до превозвача самостоятелно, трябва да прочетете и разберете съответния регламент, приложимите разпоредби и съдебни решения, да подготвите съответните документи и да сте готови да отстоявате законните си права.
Дължат ли авиокомпаниите обезщетение при превишен брой резервации?
Авиокомпаниите може да предложат собствени форми на компенсация при доброволен отказ на пътника от резервираното място. Те носят отговорност за плащане на обезщетение само при принудителен отказ на пътника от резервираното място.
Мога ли да получа обезщетение при двучасово закъснение на алтернативен полет?
Ако авиокомпанията ви е предложила алтернативен полет и сте пристигнали в крайния пункт със закъснение от 2, 3 или 4 часа, размерът на обезщетението може да бъде намален с 50%.
Какво се случва, ако не ви допуснат на борда на самолета, който изпълнява вашия полет?
Ако се откажете доброволно от мястото си в самолета, вие се отказвате и от всякакви други претенции за обезщетение. Ако отказът от резервираното място е принудителен, имате право на съдействие, премаршрутиране и обезщетение в зависимост от всички последващи закъснения.
Кога нямате право на обезщетение за отказан достъп на борда?
Достъп на борда може да бъде отказан на пътници, които не спазват правилата или са в нетрезво състояние, тъй като те може да представляват риск за сигурността, както и на пътници без правилните документи за качване на борда на самолета
Какви други права имате в случай на отказан достъп на борда?
Когато ви е отказан достъп на борда, вие имате право на:
Храна и напитки
Възстановяване на цената на билета
Настаняване
Транспорт до и от летището
Подайте иск лесно! Ето как…
Подайте иск лесно! Ето как…
Ще проверим дали отговаряте на условията
След броени минути ще ви кажем на какво обезщетение имате право.
Ще упражним правата ви
Експертите ни ще се свържат с авиокомпанията и ще направят всичко необходимо, за да получите обезщетение.
Може да получите до 600 €
Ще ви информираме редовно за напредъка на вашата претенция.